Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment nous protégeons les données de votre famille

Réserver un camp, c'est nous confier des informations sur votre enfant. Cet article explique précisément ce que nous collectons, qui peut y…

Ce que le camp voit à propos de votre enfant, et à quel moment

Avant que le camp n'accepte votre demande, il voit le prénom et l'âge de votre enfant, ainsi que votre lien avec lui : mère, père ou tuteur…

Mise à jour de ma carte

Les paiements d'une réservation sont prélevés sur la carte avec laquelle vous avez réservé. Si un paiement ne peut pas être prélevé — une ca…

Le camp a annulé ma réservation : suis-je remboursé(e) ?

Oui, intégralement. Lorsqu'un camp annule une réservation qu'il avait acceptée, tout ce que vous avez payé est remboursé, acompte compris, a…

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, et cela se fait automatiquement. Lorsqu'un camp encaisse le paiement via World Camps, vous ne payez jamais tout en une seule fois, sauf…

Modifier les dates d'une réservation ou ajouter un enfant

Une réservation ne peut pas être modifiée une fois effectuée, mais les deux opérations sont simples. Pour changer les dates : écrivez au cam…