Comment pouvons-nous vous aider ?

Modifier les dates d'une réservation ou ajouter un enfant

Une réservation ne peut pas être modifiée une fois effectuée, mais les deux opérations sont simples. Pour changer les dates : écrivez au cam…

Mise à jour de ma carte

Les paiements d'une réservation sont prélevés sur la carte avec laquelle vous avez réservé. Si un paiement ne peut pas être prélevé — une ca…

Le camp a annulé ma réservation : suis-je remboursé(e) ?

Oui, intégralement. Lorsqu'un camp annule une réservation qu'il avait acceptée, tout ce que vous avez payé est remboursé, acompte compris, a…

Ce que le camp voit à propos de votre enfant, et à quel moment

Avant que le camp n'accepte votre demande, il voit uniquement le prénom et l'âge de votre enfant. Rien d'autre : ni nom de famille, ni détai…

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, et cela se fait automatiquement. Lorsqu'un camp encaisse le paiement via World Camps, vous ne payez jamais tout en une seule fois, sauf…

Ce que signifie pour vous la politique d'annulation d'un camp

Chaque camp définit sa propre politique d'annulation. Elle vous indique quelle part du prix vous est remboursée si vous annulez, selon le dé…