Comment pouvons-nous vous aider ?

Données des familles : ce que vous voyez et vos responsabilités

Les familles font confiance à World Camps avec des informations sensibles sur leurs enfants, et cette confiance repose en partie sur le fait…

Votre formule et ce qu'elle débloque

Les plans sur World Camps sont définis par camp, et non par compte — si vous gérez plusieurs camps, chacun peut relever d'un plan différent.…

Pourquoi votre camp n'apparaît pas dans les résultats

Vérifiez ces quatre points, dans l'ordre. 1. Votre camp est publié. Un camp n'apparaît qu'une fois que vous l'avez publié depuis Vérifier et…

Le paiement d'une famille a échoué : ce que vous devez faire

Rien. La réservation affiche « Le paiement n'a pas pu être prélevé », et elle n'est pas annulée : l'enfant garde sa place. Nous retentons le…

Quand Stripe vous paie

Chaque paiement arrive directement sur votre propre compte Stripe dès qu'il est débité à la famille : l'acompte une fois que vous avez accep…

Les deux documents demandés, et que faire en cas de refus

Nous demandons à chaque camp deux documents, sous Entreprise › Vérification : Votre immatriculation d'entreprise : une licence commerciale,…