家族の支払いが失敗した場合に対応すること

特に何もする必要はありません。予約には「お支払いを受け付けられませんでした」と表示されますが、キャンセルにはならず、お子さまの枠はそのまま確保されます。

約48時間にわたってカードへの再請求を行い、ご家族にもご連絡します。カード情報の更新をお願いするか、支払いがブロックされた原因が銀行側にある場合は銀行への確認をお願いします。ほとんどの支払いは再請求で完了します。

再請求期間が終わっても未払いのままの場合、予約には「World Camps が確認中のお支払い」と表示されます。その後は弊社チームがご家族と状況を整理し、結果をお知らせします。

ご家族に改めて支払いをお願いいただく必要はありません。予約の決済は World Camps を通じて処理されます。