どのようにお手伝いできますか？

ファミリーデータについて:見える範囲とキャンプ側の責任

ご家族は、わが子に関する機密情報をWorld Campsに託してくださっています。その信頼の一部は、キャンプ側が何を閲覧でき、それをどう扱う義務があるのかを正確に理解していることにあります。この記事は、その運用マニュアルです。契約上の義務についてはProvider Termsをご…

プランでできること

World Campsのプランはアカウント単位ではなく、キャンプごとに設定されます。複数のキャンプを運営している場合、それぞれ異なるプランにすることができます。最初から自分でプランを選ぶ必要はありません。日程を公開した日に、キャンプには自動的にプランが設定されます。 プランの種類…

キャンプが検索結果に表示されない理由

次の4つを順番に確認してください。 1. キャンプが公開されていること。キャンプは、エディタの「確認と公開」から公開して初めて表示されます。「基本情報」「対象者」、そして写真5枚以上が必要です。セッションは1つずつ個別に公開されます。 2. 保護者が日付を指定して検索したこと。日…

家族の支払いが失敗した場合に対応すること

特に何もする必要はありません。予約には「お支払いを受け付けられませんでした」と表示されますが、キャンセルにはならず、お子さまの枠はそのまま確保されます。 約48時間にわたってカードへの再請求を行い、ご家族にもご連絡します。カード情報の更新をお願いするか、支払いがブロックされた原因…

Stripeからのお支払いタイミングについて

ご家庭に料金が請求されると、各支払いはそのままあなた自身のStripeアカウントに直接入金されます。デポジットは予約を承認し、ご家庭の24時間が経過した時点で、残額はキャンセルポリシーに定められた日程で支払われます。World Campsが資金を預かることは一切ありません。 その…

提出が必要な2つの書類と、却下された場合の対応

すべてのキャンプ運営者様に、「ビジネス › 認証」で以下の2つの書類をご提出いただいています。 事業登録書類:営業許可証、法人設立証明書、または公式の事業登録証明書のいずれか。 賠償責任保険証書:補償額がCHFまたはEURで2,000,000以上 米国内の場合はUSDで1,000…