予約確定の方法

保護者様がキャンプを予約すると、確認と承認を求める通知が届きます。ここでは、新しい予約リクエストへの対応方法をご案内します。

予約を受け取ったとき

保護者様がキャンプの予約を申し込むと、以下の方法で通知が届きます。

• メール通知
• ダッシュボード通知(予約アイコンの赤いバッジ)
• プッシュ通知(有効化している場合)

予約は「確認待ち」のステータスで、あなたの予約ダッシュボードに表示されます。

重要:対応期限は72時間です。ただし、セッション開始が近い場合はその分短くなり、期限は必ずセッション開始24時間前に締め切られます。期限を過ぎるとリクエストは自動的に失効し、保護者様のカードの仮押さえも解除されます。ご自身の期限は一度だけ、24時間延長することができます。保護者様を待たせることは、あなたの返信率にも影響します。

予約内容の確認

確定する前に、予約内容を注意深く確認してください。

1. 予約ダッシュボードに移動する — サイドバーのカレンダーアイコン、または通知をクリックします。確認待ちの予約は一番上に表示されます。
2. 予約をクリックする — 予約を開くと、各お子様の名前と年齢、セッションの日程、選択されたオプション、保護者様からのメッセージなど、詳細を確認できます。医療・食事・緊急連絡先の情報は、あなたが承諾した後にのみ表示されるようになり、予約が有効な間は閲覧可能で、アクセスはすべて記録されます。詳しくは「家族データ:表示される情報とあなたの責任」をご覧ください。
3. 空き状況を確認する — 選択されたセッションにそのキャンパー分の空きがあるか確認してください。年齢条件を満たしているかも確認してください。

ヒント:保護者様からもっと情報が必要な場合は、確定または辞退の前にメッセージ機能で質問できます。

予約の確定

問題がなく、キャンパーを受け入れられる場合は次の手順で進めます。

1. 「予約を確定する」をクリックする — このボタンは予約詳細パネルの下部に表示されます。
2. ウェルカムメッセージを追加する(任意) — 保護者様への個人的なメッセージを記入します。良い第一印象を与える絶好の機会です。
3. 確定する — 「確定する」をクリックして手続きを完了します。保護者様にはすぐに通知が届き、支払い処理が行われます。

注意:一度確定した予約には拘束力があります。ご家族の予定やあなたのキャンセル率に影響するため、キャンセルはどうしても必要な場合に限ってください。

この後の流れ

予約を確定すると:

• 保護者様に通知が届きます:メールとアプリ内通知で確定の連絡が届きます
• 支払いのスケジュールが決まります:保護者様の24時間無料キャンセル期間が終了した時点でデポジットが請求されます(キャンプ開始が1週間以内の場合はすぐに請求されます)
• 予約が確保されます:そのセッションの定員枠として席が確保されます
• メッセージのやり取りが可能になります:キャンプ前のコミュニケーション用にメッセージスレッドが開設されます

セッションが近づくにつれ、以下のような対応が必要になる場合があります。

• 事前案内情報(持ち物リスト、行き方など)の送付
• 予約内の「キャンプ前に必要な項目」への回答を確認する — 医療・食事・緊急連絡先の情報は、記録された同意のもとプラットフォーム上で収集されますので、保護者様に直接フォームをメールするよう依頼することは絶対にしないでください
• 保護者様からの質問への回答

知っておくと安心:デポジットは、保護者様の24時間無料キャンセル期間が終了した時点で請求されます。キャンプ開始が1週間以内の場合はすぐに請求されます。残金は、あなたのキャンセルポリシーに基づき返金不可となった時点で請求され、Stripeは独自のスケジュールに沿ってあなたの銀行口座へ入金します。詳しくは「入金の仕組みについて」をご覧ください。