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予約確定の方法
更新日 24 Aug 2026
保護者がキャンプを予約すると、確認・承認のための通知が届きます。新規予約リクエストの対応方法は以下の通りです。
予約を受け取ったとき
保護者がキャンプの予約を申し込むと、以下の方法で通知されます。
- メール通知
- ダッシュボード通知（予約アイコンの赤いバッジ）
- プッシュ通知（有効な場合）
予約はBookingsダッシュボードに「確認待ち」というステータスで表示されます。
重要：チェックアウト時に家族のカードが認証された場合、対応までの時間は72時間です。セッション開始が近い場合はそれより短くなり、この期限は必ずセッション開始の24時間前に締め切られます。この時間を過ぎるとリクエストは自動的に失効し、保護者のカードの保留も解除されます。この期限は一度だけ、24時間延長することができます。カードが取得されていない場合（支払いを直接手配する場合）は、リクエストはセッション開始まで有効のままです（正確な日付は予約に記載されています）。延長できる期限はありません。保護者を待たせることは、あなたの応答率にも影響します。
予約内容の確認
承認する前に、予約の詳細を丁寧に確認してください。
- Bookingsダッシュボードに移動する — サイドバーのカレンダーアイコンまたは通知をクリックします。確認待ちの予約が一番上に表示されます。
- 予約をクリックする — 予約を開くと、各お子さまの名前（ファーストネーム）と年齢、セッションの日程、選択されたオプション、保護者からのメッセージなど、詳細を確認できます。医療・食事・緊急連絡先の情報は、承認後にのみ開示され、予約が有効な間は閲覧可能で、すべてのアクセスは記録されます。詳しくは「Family Data: What You See, and Your Responsibilities」をご覧ください。
- 空き状況を確認する — 選択されたセッションにこのキャンパーのための空きがあるかを確認します。年齢条件を満たしているかも確認してください。
ヒント：保護者からさらに情報が必要な場合は、承認または拒否する前にメッセージ機能を使って質問してください。
予約を承認する
内容に問題がなく、キャンパーを受け入れられる場合：
- 「Confirm booking」をクリックする — このボタンは予約詳細パネルの下部に表示されます。
- ウェルカムメッセージを追加する（任意） — 保護者への個人的なメッセージを書きましょう。良い第一印象を与える絶好の機会です。
- 確認する — 「確認する」をクリックして完了します。保護者にはすぐに通知が届き、支払い処理が行われます。
注意：承認後の予約には拘束力があります。キャンセルは家族の計画やあなたのキャンセル率に影響するため、どうしても必要な場合のみ行ってください。
その後の流れ
予約を承認した後：
- 保護者に通知されます：メールとアプリ内通知で確認が届きます
- 支払いがスケジュールされます：保護者の24時間の無料キャンセル期間が終了した時点でデポジットが請求されます（キャンプ開始が1週間以内の場合は即時）
- 予約が確定します：その枠はセッションの定員内で確保されます
- メッセージが送れます：キャンプ前のコミュニケーション用のスレッドが開かれます
セッションが近づくにつれ、以下の対応が必要になる場合があります。
- 事前案内情報を送る（持ち物リスト、行き方など）
- 予約内の「Required before camp」の回答を確認する — 医療・食事・緊急連絡先の情報は、記録された同意のもとプラットフォーム上で収集されるため、保護者にフォームをメールで送るよう依頼することは絶対にしないでください
- 保護者からの質問に回答する
知っておくと良いこと：デポジットは、保護者の24時間の無料キャンセル期間が終了した時点で請求されます。キャンプ開始が1週間以内の場合は即時に請求されます。残金は、あなたのキャンセルポリシーに基づき返金不可になった時点で請求され、Stripeは独自のスケジュールであなたの銀行口座に支払いを行います。詳しくは「How payouts work」をご覧ください。
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