Délai pour répondre à une demande de réservation

Lorsqu'une famille a payé par carte, vous disposez de 72 heures pour accepter ou refuser sa demande — moins si le camp commence bientôt, car l'échéance se situe toujours au moins 24 heures avant le début. L'échéance exacte est indiquée sur chaque demande.

Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez repousser l'échéance une seule fois, de 24 heures, sans dépasser 24 heures avant le début.

Si vous ne répondez pas à temps, la demande expire automatiquement : la famille en est informée, l'empreinte sur sa carte est libérée, et aucun montant n'est débité. Les demandes laissées expirer réduisent également votre taux de réponse, visible par les familles.

Lorsqu'aucune carte n'a été enregistrée — car vous organisez le paiement directement avec les familles — la demande reste ouverte jusqu'au début de la session, et il n'y a rien à prolonger. Répondez-y dès que possible : la famille attend de savoir si son enfant a une place.