Le paiement d'une famille a échoué : ce que vous devez faire

Rien. La réservation affiche « Le paiement n'a pas pu être prélevé », et elle n'est pas annulée : l'enfant garde sa place.

Nous retentons le prélèvement sur la carte pendant environ 48 heures et écrivons à la famille : elle peut mettre à jour sa carte, ou confirmer le paiement auprès de sa banque si c'est ce qui a bloqué l'opération. La plupart des paiements passent lors d'une nouvelle tentative.

Si le paiement reste impayé à la fin des tentatives, la réservation affiche « Paiement en cours de vérification par World Camps ». Notre équipe règle alors la situation avec la famille et vous communique le résultat.

Inutile de demander un nouveau paiement à la famille : la réservation est gérée via World Camps.