Сколько у вас есть времени, чтобы ответить на запрос на бронирование

Если семья оплатила картой, у вас есть 72 часа, чтобы принять или отклонить запрос — меньше, если смена начинается скоро, поскольку срок всегда составляет не менее 24 часов до начала. Точный срок указан в каждом запросе.

Если вам нужно больше времени, вы можете один раз отложить срок на 24 часа, но не позднее чем за 24 часа до начала.

Если вы не ответите вовремя, запрос истекает автоматически: семье сообщают об этом, блокировка средств на их карте снимается, и плата не взимается. Запросы, которые остаются без ответа и истекают, также снижают ваш показатель отклика, который видят семьи.

Если оплата картой не принималась — потому что вы договариваетесь об оплате с семьями напрямую — запрос остаётся открытым до начала смены, и продлевать его не нужно. Отвечайте как можно скорее: семья ждёт, чтобы узнать, есть ли место для их ребёнка.