У семьи не прошёл платёж: что нужно делать

Ничего. В бронировании отображается статус «Не удалось списать платёж», но само бронирование не отменяется: место за ребёнком сохраняется.

Мы повторяем попытку списания с карты в течение примерно 48 часов и пишем семье: они могут обновить данные карты или подтвердить платёж в своём банке, если именно это помешало списанию. В большинстве случаев повторная попытка проходит успешно.

Если по окончании всех попыток платёж так и не прошёл, бронирование переходит в статус «Платёж на рассмотрении World Camps». Дальше наша команда разбирается с этим вместе с семьёй и сообщает вам итог.

Просить семью произвести оплату ещё раз не нужно: расчёт по бронированию происходит через World Camps.