2. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ ДЕНЕГ2.1. Участие в каникулярных лагерях может быть отменено в любое время и должно быть заранее сообщено в SBSDZ в письменном виде.2.2. Отмена за 31 день и более до начала лагеря будет иметь право на частичное возмещение 75% основного взноса.2.3. Отмена бронирования за 30-15 дней до начала лагеря дает право на частичный возврат 50% от базового взноса.2.4. При отмене бронирования менее чем за 15 дней до начала лагеря, деньги не возвращаются.2.5. За неявку в лагерь деньги не возвращаются.2.6. Возврат средств за отмену занятий в результате форс-мажорных обстоятельств, включая болезни и несчастные случаи, не производится.2.7. Студенты и их законные опекуны несут ответственность за покрытие любых расходов на банковский перевод, понесенных в связи с процессом возврата денег.

Структура руководства и надзора
В наших летних лагерях эффективное руководство и контроль являются основой для создания безопасной и обогащающей среды для всех участников лагеря. Наша команда состоит из опытных профессионалов, увлеченных развитием молодежи, включая директора лагеря, который контролирует все операции, разработку программ и обучение персонала.
Каждое направление программы, например, уроки иностранных языков, спорт и активный отдых, находится под руководством опытных координаторов, которые следят за тем, чтобы мероприятия были увлекательными и познавательными. Сотрудники тщательно отбираются и проходят обучение по вопросам развития детей, техники безопасности и реагирования на чрезвычайные ситуации, при этом особое внимание уделяется развитию командной работы и позитивной культуры в лагере.
Кроме того, мы поддерживаем низкое соотношение количества детей и персонала, обеспечивая индивидуальное внимание и поддержку для каждого ребенка. Регулярное общение между руководителями лагеря, персоналом и родителями является приоритетным для создания совместной и прозрачной среды, в которой все могут процветать.

Квалификация персонала
Наш летний/зимний лагерь стремится обеспечить безопасную, благоприятную и веселую атмосферу для всех отдыхающих, поэтому мы уделяем первостепенное внимание найму квалифицированного и преданного своему делу персонала. Все сотрудники лагеря должны обладать сильным опытом работы с детьми либо благодаря академическим дипломам в области образования, психологии или смежных областях, либо благодаря предыдущему опыту работы в лагерях, уходе за детьми или молодежных программах.
Мы ищем людей, которые демонстрируют исключительные лидерские качества, умение работать в команде и коммуникативные навыки, а также страсть к личностному росту и творчеству детей в лагере. Для всех сотрудников проводятся проверки анкетных данных, чтобы обеспечить безопасность и благополучие наших воспитанников, превращая наш лагерь в место, где дети могут учиться, исследовать и процветать.

Да, см. предыдущий раздел о квалификации персонала.

Отбирая обученных и опытных профессионалов, мы делаем ставку на обеспечение высокого качества работы в лагере, не требуя длительного обучения своими силами.

Разнообразие и инклюзивность
Мы стремимся к созданию инклюзивной среды, в которой приветствуется разнообразие во всех его проявлениях. Наш лагерь активно продвигает культуру уважения и понимания, гарантируя, что каждый отдыхающий будет чувствовать себя ценным и желанным гостем. Мы принимаем представителей различных слоев общества, культур и способностей, и наши программы отражают эту приверженность, интегрируя мероприятия, которые учитывают различные точки зрения и традиции.
Персонал обучен распознавать и удовлетворять уникальные потребности каждого отдыхающего, способствуя созданию атмосферы, в которой каждый может преуспеть. Мы верим, что наши различия обогащают опыт лагеря и создают прочные связи между отдыхающими и персоналом.

Кодекс поведения и протоколы безопасности
В наших летних и зимних лагерях мы строго следим за безопасностью и благополучием всех отдыхающих и персонала. В нашем Кодексе поведения описаны ожидаемые модели поведения для всех, кто участвует в жизни нашего лагеря, что способствует формированию атмосферы уважения, доброты и инклюзивности. Основные принципы включают:
Уважение к другим:
Лагерники и персонал должны относиться друг к другу с добротой и вниманием, способствуя созданию позитивной атмосферы в лагере.
Нетерпимость к издевательствам:
Мы не приемлем никаких форм запугивания или преследования. Инциденты будут рассматриваться быстро и эффективно.
Инклюзивность:
Все участники и сотрудники лагеря должны чувствовать, что их ждут и ценят, независимо от их происхождения или способностей.
Для обеспечения безопасности мы внедрили комплексные протоколы безопасности, включая:
Руководство по охране труда и технике безопасности:
Мы строго соблюдаем санитарные нормы, включая протоколы по профилактике и лечению заболеваний, а также инструктажи по технике безопасности.
Наблюдение:
Лагерь находится под постоянным присмотром, соотношение персонала и детей в лагере соответствует индивидуальному вниманию и безопасности.
Процедуры в чрезвычайных ситуациях:
Существуют четкие протоколы на случай чрезвычайных ситуаций, в том числе планы эвакуации и стратегии коммуникации как для участников лагеря, так и для родителей. Мы считаем, что строгий Кодекс поведения в сочетании с тщательными протоколами безопасности создает безопасную и приятную среду для всех отдыхающих.

Политика в отношении мобильных телефонов
В наших летних и зимних лагерях мы уделяем первостепенное внимание созданию захватывающего и увлекательного опыта для всех участников лагеря. Чтобы способствовать развитию значимых связей и поощрять участие в мероприятиях лагеря, мы придерживаемся политики использования мобильных телефонов:
Ограниченное использование:
Мобильные телефоны должны храниться в специально отведенном месте во время языковых уроков и ночевок, а пользоваться ими можно только в определенное время, предусмотренное расписанием лагеря, например, в "телефонное время" для связи с семьей.
Общение с родителями:
Мы понимаем, что родители могут захотеть оставаться на связи со своими детьми. Чтобы облегчить эту задачу, мы создали каналы связи, по которым сотрудники лагеря регулярно передают информацию родителям, а также запланировали время, в которое лагерники могут связаться со своими семьями.
Поощрение вовлеченности:
Ограничивая использование телефонов, мы поощряем лагерь к полноценному общению со сверстниками и участию в мероприятиях без отвлекающих факторов. Такой подход помогает ребятам завязать прочные дружеские отношения и полностью погрузиться в атмосферу лагеря.
Уважение к частной жизни:
Хотя мы поощряем туристов фотографировать, чтобы запечатлеть свои воспоминания, мы просим их уважать частную жизнь других людей и придерживаться правил лагеря в отношении фотосъемки.
Мы считаем, что сведение к минимуму использования мобильных телефонов улучшает общее впечатление от лагеря и позволяет отдыхающим максимально эффективно использовать время, проведенное вдали от дома.