Où retrouver la conversation avec une famille dans votre tableau de bord

Chaque message envoyé par une famille — depuis une page camp, depuis un e-mail de demande auquel vous avez répondu, ou autour d'une réservation — se retrouve au même endroit.

Les messages, dans votre tableau de bord

Ouvrez Messages dans la navigation de gauche de votre tableau de bord. Chaque ligne correspond à une famille ; ouvrez-la pour lire toute la conversation et répondre. Le lien « Ouvrir cette conversation dans votre tableau de bord » présent dans un e-mail de demande vous amène directement au bon fil de discussion.

Une conversation par famille et par camp

Une famille a une seule conversation avec chacun de vos camps. La première demande, les questions qui suivent et la réservation qui peut intervenir plus tard se trouvent toutes dans le même fil — vous n'avez jamais à rechercher un échange précédent. Lorsqu'une réservation existe, ses détails s'affichent à côté de la conversation.

Si vous gérez plusieurs profils de camp, chaque conversation appartient à l'un d'entre eux : le nom du camp apparaît dans le fil ainsi que sur la fiche camp de chaque e-mail de demande.

Qui peut la voir

Toutes les personnes de votre équipe ayant accès à votre organisation (Entreprise → Équipe et rôles) consultent la même boîte de réception et peuvent répondre — la famille voit toujours le nom de votre camp, quelle que soit la personne qui écrit. Les réponses envoyées par e-mail depuis l'adresse personnelle d'un membre de l'équipe arrivent dans le même fil.

Comment vous êtes informé

Un nouveau message allume la cloche de votre tableau de bord et envoie un e-mail par conversation — tant que cette conversation contient encore des messages non lus, aucun autre e-mail n'est envoyé pour elle. Vous choisissez les e-mails que vous recevez dans la rubrique Notifications de votre tableau de bord.