Quand une conversation reste sans réponse pendant 14 jours

Rien n'est perdu. Voici exactement ce qui change après deux semaines de silence.

Pendant que la conversation est active

Chaque conversation avec une famille dispose de sa propre adresse relais privée. Tant qu'un message a été écrit — par vous ou par la famille, depuis la boîte de réception ou par e-mail — au cours des 14 derniers jours, une réponse envoyée depuis votre application e-mail est livrée dans la conversation et la famille est notifiée.

Après 14 jours de silence

Une fois que 14 jours se sont écoulés sans nouveau message, les réponses par e-mail ne sont plus livrées pour cette conversation. Si vous répondez malgré tout par e-mail, vous recevez une courte note automatique — « This conversation has moved to World Camps » — avec un lien vers le fil de discussion. Ouvrez la conversation dans votre tableau de bord (Messages) et répondez depuis là : ce message parvient à la famille, et répondre par e-mail fonctionne à nouveau pendant les 14 jours suivants.

La conversation elle-même ne disparaît jamais. Elle reste dans Messages avec tout son historique, et la famille peut toujours vous écrire à tout moment — son message rouvre l'ensemble de la conversation.

Pourquoi 14 jours

L'adresse relais est une porte d'accès à votre conversation. La fermer après deux semaines de silence évite qu'une ancienne adresse soit utilisée des mois plus tard par quelqu'un d'autre, sans pour autant gêner un échange actif.

La fenêtre de 14 jours affecte-t-elle mon classement ?

La fenêtre elle-même n'a aucun effet. Ce qui compte, c'est la fiabilité et la rapidité avec lesquelles vous répondez aux familles : votre taux de réponse et votre délai moyen de réponse font partie des signaux utilisés pour classer les camps, et ce sont les mêmes chiffres qui apparaissent sur votre fiche organisateur. Répondre dans les 24 heures, c'est ce dont les familles se souviennent — et ce que récompense le classement.