Quand les paiements sont débités : le calendrier de paiement

La réservation via le Paiement World Camps ne débite jamais votre carte au moment où vous envoyez une demande. Cette page explique précisément quand l'argent change de main — le même calendrier s'applique, que vous soyez la famille qui paie ou le camp qui est payé. Le calendrier qui fait foi pour une réservation donnée est celui affiché au moment du paiement, établi à partir de la configuration de l'acompte et de la politique d'annulation en vigueur au moment de la réservation.

LORSQUE VOUS ENVOYEZ UNE DEMANDE DE RÉSERVATION

Votre carte fait l'objet d'une autorisation (un blocage temporaire) ou est enregistrée de façon sécurisée — aucun débit n'est effectué. Si le camp refuse la demande, si elle expire, ou si vous la retirez avant que le camp ne l'accepte, le blocage est levé et rien n'est jamais débité.

LE DÉLAI DE GRÂCE DE 24 HEURES

Chaque demande de réservation bénéficie d'un délai de grâce de 24 heures pendant lequel l'annulation est gratuite, à compter du moment où vous l'envoyez. L'acompte n'est débité qu'une fois que deux conditions sont réunies : le camp a accepté votre demande, et le délai de grâce est écoulé. Une exception : lorsque le camp commence dans un délai de 7 jours, il n'y a pas de délai de grâce et l'acompte est débité dès que le camp accepte.

L'ACOMPTE D'ABORD, PUIS LE SOLDE

Lorsqu'une annonce prévoit un acompte, le reste du prix est débité automatiquement sur la même carte en plusieurs échéances, au fur et à mesure que des montants deviennent non remboursables selon la politique d'annulation du camp. La politique d'annulation EST le calendrier de paiement : à chaque palier où le pourcentage de remboursement diminue (les paliers de la politique se situent à 90, 60, 30 et 14 jours avant la date de début), la portion du solde qui devient non remboursable est débitée. Si vous réservez près de la date de début, les échéances déjà passées sont simplement débitées dès que le camp accepte.

AUTRES MODES DE PAIEMENT

• Sans acompte : le prix total suit le même calendrier d'échéances qu'un solde. Un camp peut demander un acompte pour l'un de ses programmes et pas pour un autre — un camp avec hébergement avec acompte à côté d'un camp de jour sans acompte, par exemple. L'étape Vérifier et payer indique toujours ce qui s'applique à la session que vous réservez.
• Paiement intégral à la réservation : la totalité du montant est débitée dès que le camp accepte et que le délai de grâce est écoulé.

Les montants exacts et les dates propres à votre réservation sont affichés à l'étape Vérifier et payer avant que vous ne confirmiez, puis à nouveau sur la réservation par la suite. Ce que vous voyez à cet endroit correspond exactement à ce qui sera débité — l'aperçu et le moteur de facturation suivent le même calendrier.

EN CAS D'ÉCHEC DE PAIEMENT

Un débit qui échoue est retenté pendant environ 48 heures (l'échéance exacte figure dans la notification que vous recevez). Vous recevez un e-mail expliquant la raison de l'échec ; si votre banque demande une authentification supplémentaire, l'e-mail contient un lien sécurisé pour confirmer le paiement. Mettez à jour votre carte ou authentifiez-vous avant l'échéance et la réservation n'est pas affectée. Si le paiement n'est toujours pas résolu à l'échéance, la réservation est placée en examen de paiement et notre équipe fait le suivi avec les deux parties.

POUR LES CAMPS

Les montants débités sont versés directement sur votre propre compte de paiement au fur et à mesure qu'ils sont prélevés — les fonds deviennent disponibles pour vous dès qu'ils ne sont plus remboursables à la famille, et World Camps n'applique aucun délai supplémentaire. Vous gérez la fréquence de vos virements vers votre compte bancaire depuis le tableau de bord de votre prestataire de paiement. Lorsque des frais de service World Camps s'appliquent à une réservation, chaque prélèvement en comporte la part proportionnelle ; les taux applicables sont indiqués dans vos Conditions Prestataire et votre forfait d'abonnement.

Bon à savoir : rien n'est jamais débité avant que le camp n'accepte votre demande — une autorisation est un blocage de fonds effectué par votre banque, pas un paiement.