The Village Spain

Cancelaciones o No-ShowsEn el caso de que el Cliente decida cancelar el programa contratado, deberá notificarlo por escrito. El Cliente tendrá derecho a la devolución de las cantidades abonadas según las siguientes condiciones: Cancelaciones con más de 45 días de antelación a la fecha de inicio del programa contratado: el Village reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas. Cancelaciones entre 45 y 20 días antes del inicio del programa: el Village reembolsará al Cliente todas las cantidades abonadas, deduciendo 300€ en concepto de gastos de gestión. Cancelaciones con 19 días o menos de antelación al inicio del programa, falta de presentación el día de salida, o devolución anticipada del participante por cualquier motivo: el Village no reembolsará ninguna cantidad al Cliente. Para el cálculo de los días de cancelación relativos a la fecha de salida, se tendrá en cuenta la fecha de recepción del aviso de cancelación por parte de la organización del Village.

Nuestro equipo está compuesto por entrenadores internacionales, head coaches y supervisores, con un ratio de 1 entrenador por cada 5 participantes. Además, nuestro equipo directivo y el resto del personal están presentes durante todo el campamento para facilitar la comunicación con las familias y asegurar el buen funcionamiento del programa.

Nuestro personal debe tener experiencia previa trabajando con niños, ya que creemos que es esencial para crear un ambiente de aprendizaje positivo y de apoyo. Para nuestras academias, seleccionamos específicamente jugadores o entrenadores profesionales que estén federados, ya que aportan tanto experiencia técnica como un profundo conocimiento de cómo involucrar y motivar a los atletas jóvenes. Además de su experiencia, también valoramos mucho las cualificaciones en áreas como la gestión del ocio, el desarrollo infantil y los primeros auxilios, ya que estas habilidades garantizan la seguridad, el bienestar y el disfrute general de los niños de nuestros programas.

Es un requisito imprescindible para formar parte de nuestro equipo. Nos encargamos personalmente de solicitarlo ante las autoridades tanto de nuestro país como de sus países de origen.

En Village, reconocemos que la calidad de nuestro personal impacta directamente la experiencia de nuestros campistas. Por eso apostamos por la formación integral del personal y el desarrollo profesional continuo. Antes de que comience el campamento, realizamos una capacitación en línea sobre protocolos de seguridad, procedimientos de emergencia, desarrollo infantil, comunicación efectiva y cómo crear un ambiente inclusivo. Una vez que todos los entrenadores están en nuestras instalaciones dos días antes de que comience el campamento, brindamos instrucciones en el lugar sobre la rutina diaria, actividades, códigos de conducta, etc. Al invertir en la capacitación y el desarrollo profesional de nuestro personal, nos aseguramos de que estén bien equipados para brindar un ambiente seguro, atractivo y de apoyo para sus hijos.

Creemos que la diversidad y la inclusión son esenciales para crear una comunidad vibrante y solidaria. Celebramos los orígenes, culturas y perspectivas únicas de cada campista y nos esforzamos por fomentar un ambiente donde todos se sientan valorados y respetados por un ambiente acogedor, una programación diversa, prácticas inclusivas, comunicación abierta, personal de apoyo y participación de los padres. Al promover activamente la diversidad y la inclusión, nuestro objetivo es enriquecer la experiencia del campamento para todos y preparar a los campistas para prosperar en un mundo diverso.

Estamos comprometidos a brindar una experiencia segura y agradable para todos los campistas. Para lograrlo, hemos establecido un código integral de conducta y protocolos de seguridad que se espera que todos sigan: Fomentamos el respeto, la inclusión y el buen comportamiento. No se tolerará el acoso, intimidación o cualquier otra forma de discriminación. Los campistas están supervisados ​​en todo momento por nuestro personal capacitado, garantizando un ambiente seguro durante las actividades y el tiempo libre y nuestro servicio médico las 24 horas está siempre disponible para cualquier problema de salud.

No se permiten teléfonos móviles en el campamento. Nuestro personal los guarda en un lugar seguro, y los campistas pueden llamar a casa en horarios programados cada 3 o 4 días utilizando sus propios teléfonos o los de la organización.