Eine fehlgeschlagene Zahlung einer Familie: Was du tun musst

Nichts. Die Buchung zeigt „Eine Zahlung konnte nicht eingezogen werden“ an und wird nicht storniert: Das Kind behält seinen Platz.

Wir versuchen den Einzug über die Karte für etwa 48 Stunden erneut und schreiben die Familie an: Sie kann ihre Karte aktualisieren oder die Zahlung bei ihrer Bank bestätigen, falls diese die Ursache für die Blockierung war. Die meisten Zahlungen gehen bei einem erneuten Versuch durch.

Ist die Zahlung nach Ablauf der Versuche weiterhin offen, zeigt die Buchung „Zahlung wird von World Camps geprüft“ an. Unser Team klärt die Angelegenheit dann mit der Familie und teilt dir das Ergebnis mit.

Du musst die Familie nicht um eine weitere Zahlung bitten: Die Buchung wird über World Camps abgewickelt.