Где в вашем личном кабинете хранится переписка с семьёй

Каждое сообщение, которое семья отправляет вам — со страницы лагеря, из ответа на письмо-запрос или в рамках бронирования — попадает в одно место.

Сообщения в личном кабинете

Откройте раздел Messages в левом меню навигации личного кабинета. Каждая строка — это одна семья; откройте её, чтобы прочитать всю переписку и ответить. Ссылка «Open this conversation in your dashboard» в письме-запросе ведёт прямо к нужному диалогу.

Одна переписка на семью и лагерь

У каждой семьи есть отдельная переписка с каждым из ваших лагерей. Первый запрос, последующие вопросы и бронирование, которое может появиться позже — всё это хранится в одном диалоге, и вам никогда не придётся искать более раннюю переписку. Если бронирование уже существует, его детали отображаются рядом с диалогом.

Если вы управляете несколькими профилями лагерей, каждая переписка привязана к одному из них: название лагеря показано в диалоге и на карточке лагеря в каждом письме-запросе.

Кто видит переписку

Все участники вашей команды с доступом к организации (Business → Team & roles) видят одни и те же входящие сообщения и могут отвечать — семья всегда видит название вашего лагеря, независимо от того, кто из команды пишет. Ответы, отправленные по электронной почте с личного адреса участника команды, попадают в тот же диалог.

Как вас уведомляют

Новое сообщение зажигает колокольчик в личном кабинете и отправляет одно письмо на каждую переписку — пока в этой переписке остаются непрочитанные сообщения, повторные письма по ней не отправляются. Вы можете выбрать, какие письма получать, в разделе Notifications в личном кабинете.