Что происходит, если переписка молчит 14 дней

Ничего не пропадает. Вот что именно меняется после двух недель тишины.

Пока переписка активна

У каждой переписки с семьёй есть собственный приватный адрес для пересылки. Пока в ней кто-то писал за последние 14 дней — вы или семья, из личного кабинета или по e-mail — ответ, отправленный из вашей почтовой программы, доставляется в переписку, и семья получает уведомление.

После 14 дней тишины

Если проходит 14 дней без новых сообщений, ответы по e-mail для этой переписки больше не доставляются. Если вы всё же ответите по e-mail, вы получите короткое автоматическое уведомление — «Эта переписка перенесена в World Camps» — со ссылкой на переписку. Откройте переписку в личном кабинете (раздел «Сообщения») и ответьте там: это сообщение дойдёт до семьи, а ответы по e-mail снова заработают на следующие 14 дней.

Сама переписка никогда не исчезает. Она остаётся в разделе «Сообщения» вместе со всей историей, и семья в любой момент может написать вам снова — её сообщение заново откроет всё окно переписки.

Почему именно 14 дней

Адрес для пересылки — это своего рода дверь в вашу переписку. Закрывая её после двух недель тишины, мы не даём старому адресу быть использованным месяцы спустя кем-то посторонним, но при этом не мешаем живому диалогу.

Влияет ли 14-дневное окно на моё место в рейтинге?

Само окно — нет. А вот что действительно важно, так это то, насколько надёжно и быстро вы отвечаете семьям: доля ответов и среднее время ответа входят в число сигналов, которые учитываются при ранжировании лагерей, и это те же самые цифры, что отображаются на карточке вашей организации. Ответ в течение 24 часов — это то, что запоминается семьям, и именно это вознаграждает рейтинг.