Как работают результаты поиска и рейтинг

Когда вы ищете или просматриваете лагеря на World Camps, порядок, в котором вы их видите, определяется автоматическим ранжированием. На этой странице объясняются основные сигналы, которые учитывает ранжирование, и их относительная важность, — чтобы вы понимали, почему лагерь занимает то или иное место. Сигналы настраиваются по мере развития платформы; эта страница отражает параметры, действующие в настоящий момент.

ЧТО ОПРЕДЕЛЯЕТ ПОЗИЦИЮ ЛАГЕРЯ

В порядке важности:

• Опыт семей (имеет наибольшее значение). Опубликованные отзывы на World Camps — рейтинг и объём подтверждающих данных за ним, при этом отзывы, привязанные к реальному бронированию, имеют наибольший вес — а также публичный рейтинг лагеря в Google и количество отзывов. Рейтинги Google всегда указываются как принадлежащие Google; они никогда не представляются как рейтинг World Camps.
• Верификация (высокая важность). Четыре публичные проверки доверия, отображаемые в профиле каждого лагеря: подтверждённый полис страхования, регистрация бизнеса, проверка биографии сотрудников и сертификация по первой помощи — плюс активный, полностью верифицированный платёжный аккаунт у нашего платёжного провайдера.
• Скорость ответа (средняя важность). Насколько надёжно и быстро лагерь отвечает на сообщения семей. Лагерь, у которого пока нет переписок, просто "находится на этапе оценки" — он никогда не получает штраф за отсутствие истории.
• Полнота профиля (средняя важность). Насколько полным и информативным является профиль лагеря.
• Опыт работы (средняя важность). Количество лет работы — и только вместе с реальными подтверждёнными отзывами, чтобы давно неактивный профиль не мог обойти лагерь с хорошими отзывами только за счёт возраста.
• Актуальная доступность (средняя важность). Доступен ли лагерь для бронирования прямо сейчас, с опубликованными предстоящими датами, и поддерживается ли эта доступность в актуальном состоянии.

Исторический поисковый интерес используется только для разделения почти равных позиций: когда два лагеря набирают почти одинаковые баллы, первым показывается тот, который чаще искали семьи. Он никогда не поднимает более слабый лагерь выше более сильного.

СТРАНИЦЫ НАПРАВЛЕНИЙ И РЕЗУЛЬТАТЫ ПОИСКА

На страницах направлений (страна, город, вид активности или сезон), в поиске и в разделе рекомендаций лагеря сначала группируются по тому, что вы можете сделать с ними прямо сейчас, а затем внутри каждой группы упорядочиваются по описанному выше ранжированию:

1. Лагеря, которые можно забронировать и оплатить онлайн, с опубликованными предстоящими датами, на которых ещё есть места.
2. Лагеря с опубликованными предстоящими датами, бронирование которых оформляется по запросу.
3. Лагеря без опубликованных дат, которым можно написать напрямую.
4. Лагеря, которые на данный момент принимают только в список ожидания.

Внутри группы лагеря, которые быстро отвечают семьям, получают небольшое преимущество — та же оценка скорости ответа, что описана выше, и её никогда не достаточно, чтобы перекрыть разницу в отзывах — а лагеря, у которых все даты заполнены, перемещаются в конец своей группы.

Первая карточка в результатах отмечена как "Топ выбор": это лагерь с самыми сильными показателями среди тех, с которыми можно взаимодействовать прямо сейчас. Он выбирается по ранжированию, а не по подписке.

Вторая карточка может быть отмечена как "Featured" (см. ниже). Все остальные карточки следуют порядку, описанному здесь. Если вы выбираете конкретную сортировку (например, по цене), этот выбор соблюдается как есть, и ни одна из этих меток не отображается.

Страницы лучших лагерей (наши редакционные рейтинги) используют только описанные выше сигналы ранжирования, без группировки.

РЕЗУЛЬТАТЫ РЯДОМ С ВАМИ

Когда вы выполняете поиск по местоположению, лагеря группируются по зонам расстояния примерно по два километра, начиная с ближайшей зоны. Внутри зоны порядок определяется описанным выше ранжированием — так что лагерь, который находится немного ближе, никогда не обходит лагерь, который значительно лучше.

ЛАГЕРИ FEATURED

Карточки и разделы с пометкой "Featured" показывают лагеря, которые сотрудничают с нами для дополнительной видимости. Это форма платного размещения, и она всегда обозначается: на странице направления это не более одной карточки, всегда на второй позиции и всегда с соответствующей пометкой; в разделах "Featured" это чётко выделенный блок. Ссылки в обоих случаях помечены как спонсируемые. Лагерь Featured сохраняет свою настоящую позицию везде в других местах, и его партнёрство не влияет на само ранжирование.

ЧТО НИКОГДА НЕ ВЛИЯЕТ НА РАНЖИРОВАНИЕ

• Ни один лагерь не может заплатить за более высокую позицию в ранжировании. Тарифные планы подписки и платежи не являются входными данными для ранжирования — карточка с пометкой Featured — это единственное объявленное исключение, и она никогда не представляется как результат ранжирования.
• Точные числовые веса, лежащие в основе сигналов, не публикуются, поскольку они регулярно настраиваются, — но их относительная важность соответствует описанному выше, и эта страница обновляется при изменениях.

ЗНАЧКИ ДОВЕРИЯ

Значки, такие как "Trusted provider", отражают внутреннюю оценку доверия, построенную в основном на сигналах верификации и качества профиля, описанных выше. Два самых высоких значка, "Outstanding" и "Exceptional", дополнительно требуют хотя бы одного положительного отзыва от семьи, которая забронировала лагерь через World Camps, — рейтинг Google сам по себе никогда не открывает их. Внутренний показатель является служебным и сам по себе не является входным параметром для ранжирования — ранжирование учитывает только публичные проверки, перечисленные здесь.

Полезно знать: если вы выбираете конкретную сортировку (например, по цене), этот выбор соблюдается как есть. Порядок, описанный здесь, — это то, что означает "Рекомендуемые".