As Suas Próprias Reservas e a World Camps

Muitos campos mantêm o seu próprio sistema de inscrição e recebem o pagamento diretamente — o World Camps foi criado para funcionar em conjunto com esse sistema, não para o substituir. Este artigo aborda as duas coisas que mantêm ambos os sistemas corretos: a sua disponibilidade e o ciclo de pagamento nos pedidos de reserva.

A QUEM SE DESTINA ESTE ARTIGO

Os detalhes de pagamento estruturados — enviados automaticamente às famílias depois de aceitar — fazem parte das licenças Pro e Premium. No Marketplace, as famílias pagam através do World Camps assim que ativar os pagamentos online em Receber pagamentos (Stripe, depósito, política de cancelamento): o cartão é autorizado no momento do pedido e cobrado depois de aceitar, tal como descrito em "Como funciona o World Camps"; antes disso, os pedidos chegam até si e é você quem combina o pagamento com a família na conversa, sem qualquer comissão. A regra de disponibilidade abaixo aplica-se a todos os campos; as secções sobre pagamentos aplicam-se a campos com licença Pro ou Premium.

MANTENHA A SUA DISPONIBILIDADE ATUALIZADA

O World Camps só oferece os lugares que você indicar como disponíveis. Quando vender um lugar fora da plataforma:

• Abra o seu campo no editor e reduza o número de "vagas restantes" nessa sessão pelo número de lugares vendidos.
• É só isso que precisa de fazer — demora segundos e evita que o mesmo lugar seja oferecido duas vezes.
• O nosso sistema nunca permite que as reservas do World Camps ultrapassem as vagas que definir: as reservas ativas mantêm sempre o seu lugar e o número nunca pode ser inferior a elas.

Bom saber: um pedido que ainda esteja pendente não reserva um lugar para sempre — expira automaticamente se não responder dentro do prazo de resposta.

COMO AS FAMÍLIAS LHE PAGAM NOS PEDIDOS DE RESERVA (LICENÇAS PRO E PREMIUM)

Quando o seu campo tem uma licença Pro ou Premium, nenhum pagamento passa pelo World Camps num pedido de reserva e não se aplica qualquer comissão. Você aceita o pedido e depois trata do pagamento no seu próprio sistema. Para tornar este processo simples, pode guardar os seus dados de pagamento uma única vez em Conta > Receber pagamentos ("Eu próprio recebo os pagamentos"):

• A sua mensagem para as famílias, os seus dados de pagamento (transferência bancária, um link de pagamento ou pagamento na chegada) e quando costuma esperar o pagamento.
• Quando aceita um pedido, as famílias recebem essas informações automaticamente — na reserva, na conversa e por email — juntamente com a referência da reserva (por exemplo, BK-8F2K4Q).
• Peça às famílias para incluírem essa referência na transferência: é assim que consegue associar cada pagamento ao seu extrato bancário.

O PROCESSO DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO

• A família pode tocar em "Enviei o pagamento" na sua reserva — é notificado assim que o fizer.
• Quando o dinheiro chegar à sua conta, toque em "Pagamento recebido — família inscrita" na reserva. Isso confirma o lugar da criança junto da família e conclui a reserva para ambas as partes.
• Se a família nunca se tiver inscrito ou nunca tiver respondido, registe esse resultado em vez disso — isso mantém os seus números corretos e não liberta nada que não pretendia.

Bom saber: confirmar a receção do pagamento é também a forma como o World Camps sabe que os seus pedidos se transformam em inscrições reais — é o único sinal que recebemos, porque o dinheiro nunca passa por nós.