Quanto tempo tens para responder a um pedido de reserva

Quando uma família paga com cartão, tens 72 horas para aceitar ou recusar o pedido — menos tempo se o camp começar em breve, porque o prazo é sempre, no mínimo, 24 horas antes do início. O prazo exato é indicado em cada pedido.

Se precisares de mais tempo, podes adiar o prazo uma vez, por 24 horas, nunca ultrapassando as 24 horas antes do início.

Se não responderes a tempo, o pedido expira automaticamente: a família é avisada, a retenção no cartão é libertada e não é cobrado qualquer valor. Pedidos deixados expirar também reduzem a tua taxa de resposta, visível às famílias.

Quando não foi cobrado nenhum cartão — porque combinas o pagamento diretamente com as famílias —, o pedido mantém-se em aberto até ao início da sessão, não havendo nada para prolongar. Responde assim que puderes: a família está à espera de saber se o filho tem lugar.