Comment fonctionne World Camps

Ceci est un résumé en langage simple destiné aux prestataires — il n'a pas de valeur contractuelle. Vos Conditions Prestataire font foi dans leur intégralité ; en cas de contradiction avec ce qui suit, ce sont les Conditions Prestataire qui s'appliquent.

LE CYCLE DE VIE D'UNE RÉSERVATION

1. Demande — Un parent envoie une demande de réservation pour l'une de vos sessions. Aucun paiement n'est prélevé pour l'instant ; les fonds sont seulement préautorisés.
2. Délai de réponse — Lorsque la carte de la famille a été préautorisée lors du paiement, vous disposez de 72 heures pour accepter ou refuser la demande (moins si la session commence plus tôt) ; si vous ne répondez pas à temps, la demande expire automatiquement et les fonds retenus du parent sont libérés. Vous pouvez prolonger ce délai une fois par demande, jusqu'à 24 heures avant le début de la session. Lorsqu'aucune carte n'a été prélevée (vous organisez le paiement directement avec la famille), la demande reste ouverte jusqu'au début de la session — le délai exact est indiqué sur la réservation — et se clôt d'elle-même au démarrage de la session.
3. Confirmation — Dès que vous acceptez, la réservation est confirmée et le parent est averti immédiatement.
4. Paiement et versement — L'acompte (s'il y en a un) est prélevé à la fermeture du délai d'annulation gratuite de 24 heures du parent, ou immédiatement après acceptation si le camp commence dans la semaine. Le solde est prélevé aux dates où votre politique d'annulation le rend non remboursable.

LE DÉLAI D'ANNULATION GRATUITE

Les parents peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant l'envoi de leur demande. Lorsque le camp commence dans la semaine, il n'y a aucun délai de ce type — l'acompte n'est pas remboursable dès que vous acceptez. Une fois ce délai écoulé, l'acompte n'est plus remboursable, et les politiques d'annulation ne s'appliquent jamais qu'au solde restant, jamais à l'acompte.

UN SEUL ACOMPTE, ACTIVÉ OU NON POUR CHAQUE CAMP

Votre acompte est défini une fois pour votre compte, dans Finances › Conditions de réservation : aucun, un pourcentage du prix, ou un montant fixe. Tous les camps le suivent. Si un camp ne doit pas demander d'acompte — un camp de jour à côté d'un camp avec hébergement, par exemple — ouvrez ce camp dans son éditeur, allez dans Sécurité et politiques et désactivez « Acompte pour ce camp ». Les familles qui réservent ce camp ne paient alors aucun acompte : le prix total est prélevé aux dates prévues par votre politique d'annulation (dès que vous acceptez, si le camp commence dans la semaine). Vos autres camps conservent votre acompte. Chaque camp suit soit votre acompte, soit n'en a aucun — deux montants différents ne sont pas possibles. Un acompte fixe n'est jamais supérieur au prix de la session — une session moins chère est simplement payée en totalité.

LES FRAIS DE SERVICE

World Camps facture des frais de service sur chaque réservation réussie effectuée via la plateforme (le pourcentage exact pour votre compte est indiqué tout au long de l'intégration et sur votre page Être payé (Finances › Être payé) — il reflète votre taux réel, et non une estimation générique). Vous conservez le reste ; aucun frais n'est appliqué sur les réservations qui n'aboutissent pas.

PROCHAINES ÉTAPES

• Finances › Conditions de réservation est l'endroit où vous définissez votre acompte et votre politique d'annulation ; Finances › Être payé indique votre taux de frais de service.
• Votre tableau de bord prestataire affiche une liste des prochaines étapes une fois votre candidature approuvée (connecter Stripe, créer votre premier camp, le publier).
• Pour les conditions ayant une valeur contractuelle, consultez les Conditions Prestataire.