Stornobedingungen festlegen

Deine Stornobedingungen legen fest, wie viel vom Preis eine Familie zurückerhält, wenn sie storniert – abhängig davon, wie weit vor Beginn das geschieht. Du legst sie unter Finanzen › Buchungsbedingungen fest. Familien lesen sie auf deiner Camp-Seite und erneut, bevor sie ihre Buchung bestätigen.

Zwei vorgefertigte Richtlinien

• Flexibel: Die Familie erhält bis 30 Tage vor Beginn die volle Rückerstattung, danach keine.
• Moderat: Volle Rückerstattung bis 60 Tage vor Beginn, die Hälfte bis 30 Tage vor Beginn, danach keine.

Wir empfehlen Flexibel für Tagescamps und Moderat für Camps mit Übernachtung. Du kannst auch eigene Prozentsätze (100, 75, 50, 25 oder 0) für jeden Zeitraum festlegen: mehr als 90 Tage vor Beginn, 90 bis 60 Tage, 60 bis 30 Tage, 30 bis 14 Tage und unter 14 Tagen.

Worauf sich die Prozentsätze beziehen

Die Prozentsätze beziehen sich auf den Restbetrag des Preises, niemals auf die Anzahlung. Sobald die Anzahlung abgebucht wurde, wird sie unabhängig von den Bedingungen einbehalten.

Deine Richtlinie legt außerdem fest, wann der Restbetrag abgebucht wird: Jedes Mal, wenn ein Teil davon nicht mehr erstattungsfähig wird, wird dieser Teil von der Karte der Familie abgebucht. Die Familie sieht diese Termine, bevor sie ihre Buchung bestätigt.