Wo sich das Gespräch mit einer Familie in Ihrem Dashboard befindet

Jede Nachricht, die eine Familie Ihnen schickt – von einer Camp-Seite, aus einer beantworteten Anfrage-E-Mail oder rund um eine Buchung – landet an einem Ort.

Nachrichten in Ihrem Dashboard

Öffnen Sie Nachrichten in der linken Navigation Ihres Dashboards. Jede Zeile steht für eine Familie; öffnen Sie sie, um das gesamte Gespräch zu lesen und zu antworten. Der Link „Diese Unterhaltung in Ihrem Dashboard öffnen“ in einer Anfrage-E-Mail führt Sie direkt zum richtigen Thread.

Eine Unterhaltung pro Familie und Camp

Eine Familie führt mit jedem Ihrer Camps genau eine Unterhaltung. Die erste Anfrage, die folgenden Fragen und die eventuell spätere Buchung befinden sich alle im selben Thread – Sie müssen nie nach einem früheren Austausch suchen. Existiert eine Buchung, werden deren Details neben der Unterhaltung angezeigt.

Wenn Sie mehrere Camp-Profile betreiben, gehört jede Unterhaltung zu genau einem davon: Der Name des Camps wird im Thread sowie auf der Camp-Karte jeder Anfrage-E-Mail angezeigt.

Wer es sieht

Alle Mitglieder Ihres Teams mit Zugriff auf Ihre Organisation (Geschäftsbereich → Team & Rollen) lesen denselben Posteingang und können antworten – die Familie sieht dabei stets den Namen Ihres Camps, unabhängig davon, wer schreibt. Antworten, die ein Teammitglied per E-Mail von seiner eigenen Adresse aus sendet, landen im selben Thread.

Wie Sie benachrichtigt werden

Eine neue Nachricht lässt die Glocke in Ihrem Dashboard aufleuchten und löst eine E-Mail pro Unterhaltung aus – solange diese Unterhaltung noch ungelesene Nachrichten enthält, wird keine weitere E-Mail dafür verschickt. Unter Benachrichtigungen in Ihrem Dashboard legen Sie fest, welche E-Mails Sie erhalten.