Nachrichten an Familien

Jede Anfrage und jede Buchung eröffnet einen Nachrichtenverlauf mit der Familie. Hier erfährst du, was du damit tun kannst und was von deinem Tarif abhängt.

Nachrichten lesen ist immer kostenlos

Du kannst jede Nachricht, die eine Familie dir schickt, jederzeit lesen – das ist nie durch deinen Tarif eingeschränkt.

Zum Antworten brauchst du deine Termine & Preise

Um einer Familie zu antworten, muss der Camp seine Termine & Preise online haben: Speichere deine ersten Termine mit den Marketplace-Bedingungen (keine Jahresgebühr) und lass deine zwei Dokumente (Gewerbeanmeldung, Haftpflichtversicherung) verifizieren – deine Termine gehen online, der Camp wird Teil von Marketplace, und das Antworten wird gleichzeitig freigeschaltet. Bis dahin kannst du lesen, was Familien dir schreiben, aber nicht antworten; im Nachrichtenverlauf siehst du den einen verbliebenen Schritt: „Füge Termine & Preise für {camp} hinzu, um dieser Familie zu antworten."

Antworten aus deinem eigenen Postfach

Wenn eine Familie dir schreibt, kommt die E-Mail, die du erhältst, von „{Vorname der Eltern} (World Camps)" über eine private Relay-Adresse, die auf @relay.world-camps.org endet. Antworte darauf wie auf jede andere E-Mail – über deine Mail-App oder mit dem Button „Reply to …" in der E-Mail – und deine Antwort landet im Nachrichtenverlauf und erreicht die Familie.

Deine Adresse bleibt auf beiden Seiten privat: Die Familie sieht den Namen deines Camps als Absender, niemals deine E-Mail-Adresse; du siehst den Vornamen der Familie, niemals deren vollständigen Namen. Antworten werden von jeder Team-Mitglieder-Kontoadresse akzeptiert sowie von der registrierten Kontaktadresse deines Camps. Jeder Camp, der im World Camps-Postfach antworten kann, kann auch per E-Mail antworten.

Antworten per E-Mail funktionieren, solange der Nachrichtenverlauf aktiv ist – siehe „Wenn ein Nachrichtenverlauf 14 Tage lang ruht".

KI-Antwortentwürfe

World Camps kann einen Antwortentwurf für dich erstellen, den du prüfen und versenden kannst. Pro und Premium enthalten Antwortentwürfe standardmäßig; Marketplace Partner erhält 25 Entwürfe pro Monat; ein Camp, dessen Termine noch nicht online sind, hat sie nicht. Bei jedem Tarif gilt eine tägliche Obergrenze von 20 Entwürfen pro Camp.

Kontakt auf der Plattform halten

Nachrichten und Buchungsbenachrichtigungen laufen über World Camps – einschließlich der privaten Relay-Adresse, sodass das echte Postfach einer Familie nie offengelegt wird. Eine Familie zu bitten, das Gespräch von der Plattform zu verlagern, oder sie direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um eine Zahlung zu vereinbaren oder medizinische Formulare zu versenden, wird von der Plattform nicht unterstützt und ist gemäß den Anbieterbedingungen nicht erlaubt. Medizinische Angaben, Ernährungshinweise und Einwilligungen solltest du immer über die Checkliste „Vor dem Camp erforderlich" der Buchung einholen, nicht per E-Mail.