Nachrichten an Familien

Jede Anfrage und jede Buchung eröffnet einen Gesprächsverlauf mit der Familie. Hier erfährst du, was du damit tun kannst und was von deinem Plan abhängt.

Nachrichten lesen ist immer kostenlos

Du kannst jede Nachricht, die dir eine Familie schickt, jederzeit lesen — das ist nie durch deinen Plan eingeschränkt.

Für Antworten brauchst du einen aktiven Plan

Um auf die Nachricht einer Familie zu antworten, muss dein Camp einen aktiven kommerziellen Plan haben (Marketplace Partner, Pro oder Premium). Wenn dein Camp den Free-Listing-Plan nutzt, kannst du zwar lesen, was Familien dir schreiben, aber erst antworten, wenn du Buchungen mit einem kostenpflichtigen Plan aktivierst.

Aus deinem eigenen Postfach antworten

Wenn eine Familie dir schreibt, kommt die E-Mail, die du erhältst, von „{Vorname der Eltern} (World Camps)“ über eine private Relay-Adresse, die auf @relay.world-camps.org endet. Antworte darauf wie auf jede andere E-Mail — aus deiner Mail-App oder über die Schaltfläche „Reply to …“ in der E-Mail — und deine Antwort landet im Gesprächsverlauf und erreicht die Familie.

Deine Adresse bleibt auf beiden Seiten privat: Die Familie sieht als Absender den Namen deines Camps, nie deine E-Mail-Adresse; du siehst den Vornamen der Familie, nie ihre E-Mail-Adresse. Antworten werden von der Kontoadresse jedes Teammitglieds sowie von der registrierten Kontaktadresse deines Camps akzeptiert. Jedes Camp, das in seinem World-Camps-Postfach antworten kann, kann auch per E-Mail antworten.

Antworten per E-Mail funktionieren, solange das Gespräch aktiv ist — siehe „Wenn ein Gespräch 14 Tage lang ruht“.

KI-Antwortentwürfe

World Camps kann einen Antwortentwurf für dich erstellen, den du prüfen und senden kannst. Pro und Premium enthalten Antwortentwürfe standardmäßig; Marketplace Partner erhält 25 Entwürfe pro Monat; der Free-Listing-Plan enthält sie nicht. Bei jedem Plan gilt eine tägliche Obergrenze von 20 Entwürfen pro Camp.

Kontakt auf der Plattform halten

Nachrichten und Buchungsbenachrichtigungen laufen über World Camps — einschließlich der privaten Relay-Adresse, sodass das echte Postfach einer Familie nie offengelegt wird. Eine Familie zu bitten, das Gespräch außerhalb der Plattform fortzusetzen, oder dich direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Zahlungen zu vereinbaren oder medizinische Formulare zu senden, wird von der Plattform nicht unterstützt und ist gemäß den Provider Terms nicht erlaubt. Medizinische Informationen, Ernährungshinweise und Einverständniserklärungen sollten immer über die Checkliste „Vor dem Camp erforderlich“ der Buchung erfasst werden, nicht per E-Mail.