Como funcionam os pagamentos

Compreenda como recebe o pagamento das suas reservas, incluindo os prazos e a forma como os fundos chegam à sua conta bancária.

COMO UMA RESERVA SE TRANSFORMA EM DINHEIRO

Não é cobrado nada quando um encarregado de educação submete um pedido — o cartão é apenas autorizado. O dinheiro só começa a mover-se assim que aceita:

1. Aceita o pedido — o encarregado de educação é notificado e a reserva passa a ser dele.
2. O sinal é cobrado — assim que termina a janela de cancelamento gratuito de 24 horas do encarregado de educação. Se o camp começar dentro de uma semana, essa janela não se aplica, e o sinal é cobrado no momento em que aceita.
3. O saldo é cobrado por etapas — nas datas em que a sua política de cancelamento torna cada parte não reembolsável. Uma política Flexível cobra o saldo de uma só vez 30 dias antes do início; uma política Moderada cobra metade aos 60 dias e metade aos 30 dias. Uma política Personalizada cobra em cada ponto em que a sua percentagem de reembolso diminui.
4. A Stripe paga à sua conta bancária — os pagamentos seguem o calendário próprio da Stripe para a sua conta, normalmente alguns dias úteis após cada pagamento ser processado. A World Camps nunca retém o seu dinheiro nem define o calendário dos seus pagamentos.

É bom saber: como as cobranças seguem a sua política de cancelamento, o pagamento é feito à medida que o dinheiro se torna genuinamente seu — nunca antes de o encarregado de educação perder o direito ao reembolso.

QUANDO RECEBE O PAGAMENTO

Dois fatores determinam o momento: se cobra sinal e qual a política de cancelamento que utiliza.

• Flexível: reembolso total até 30 dias antes do início, nada depois — pelo que todo o saldo é cobrado 30 dias antes do início.
• Moderada: reembolso total até 60 dias, metade entre 60 e 30 dias, nada depois — pelo que metade do saldo é cobrado aos 60 dias e metade aos 30 dias.
• Personalizada: define a percentagem de reembolso para cada período (90+ dias, 60-89, 30-59, 14-29, menos de 14). Cada redução dessa percentagem torna-se uma data de cobrança.

Exemplo: com uma política Moderada e um sinal de 20% numa reserva de EUR 2.000, recebe o sinal de EUR 400 assim que termina a janela de cancelamento gratuito do encarregado de educação, depois EUR 800 aos 60 dias antes do início e EUR 800 aos 30 dias antes — menos a taxa de serviço em cada um.

A TAXA DE SERVIÇO

A World Camps cobra uma taxa de serviço em cada reserva bem-sucedida. A percentagem exata para a sua conta é apresentada ao longo do processo de integração, nas páginas Definições de Sinal e Política de Cancelamento, e no resumo de pagamento de cada reserva — é a sua taxa real, não uma estimativa genérica. Não há taxa em reservas que nunca se concluem.

A SUA CONTA STRIPE

Todos os pagamentos passam pela Stripe, um processador de pagamentos utilizado por milhões de empresas. A sua conta Stripe:

• Guarda os dados da sua conta bancária em segurança
• Processa as transferências para a sua conta bancária
• Fornece um histórico detalhado de transações
• Trata da declaração fiscal quando aplicável

Pode aceder ao seu painel Stripe a qualquer momento para consultar transferências, atualizar dados bancários ou descarregar extratos.

Dica: mantenha os seus dados Stripe atualizados. Um pagamento que falhe devido a dados bancários incorretos atrasa o seu pagamento.