Enviar Mensagens às Famílias

Cada pedido de informação e cada reserva abre uma conversa com a família. Aqui fica o que pode fazer nela e o que depende do seu plano.

Ler mensagens é sempre gratuito

Pode sempre ler todas as mensagens que uma família lhe envia — isto nunca é limitado pelo seu plano.

Responder requer as suas datas e preços

Responder a uma família requer que o camp tenha as suas datas e preços online: guarde as suas primeiras datas com os termos do Marketplace (sem quota anual) e faça verificar os seus dois documentos (registo comercial, seguro de responsabilidade civil) — as suas datas ficam online, o camp junta-se ao Marketplace e as respostas ficam disponíveis em simultâneo. Até lá, pode ler o que as famílias enviam, mas não pode responder: a conversa mostra o único passo que falta: "Adicione datas e preços para {camp} para responder a esta família."

Responder a partir da sua própria caixa de entrada

Quando uma família lhe escreve, o e-mail que recebe vem de "{nome próprio do pai/mãe} (World Camps)" a partir de um endereço de encaminhamento privado que termina em @relay.world-camps.org. Responda da forma como responde a qualquer e-mail — a partir da sua aplicação de e-mail, ou com o botão "Responder a …" no e-mail — e a sua resposta chega à conversa e à família.

O seu endereço mantém-se privado para ambos os lados: a família vê o nome do seu camp como remetente, nunca o seu endereço de e-mail; você vê o nome próprio da família, nunca o endereço delas. As respostas são aceites a partir do endereço de conta de qualquer membro da equipa e do endereço de contacto registado do seu camp. Qualquer camp que possa responder na sua caixa de entrada do World Camps também pode responder por e-mail.

As respostas por e-mail funcionam enquanto a conversa estiver ativa — consulte "Quando Uma Conversa Fica Em Silêncio Durante 14 Dias".

Rascunhos de resposta com IA

O World Camps pode redigir uma resposta para rever e enviar. Os planos Pro e Premium incluem rascunhos de resposta por padrão; o Marketplace Partner recebe 25 rascunhos por mês; um camp cujas datas ainda não estão online não os tem. Em todos os planos existe um limite diário de 20 rascunhos por camp.

Mantenha o contacto na plataforma

As mensagens e notificações de reserva passam pelo World Camps — incluindo o endereço de encaminhamento privado, para que a caixa de entrada real de uma família nunca seja exposta. Pedir a uma família para mudar a conversa para fora da plataforma, ou para lhe enviar um e-mail ou telefonar diretamente para combinar o pagamento ou enviar formulários médicos, não é algo que a plataforma suporte e não é permitido pelos Termos do Fornecedor. As informações médicas, alimentares e de consentimento devem ser sempre recolhidas através da lista "Obrigatório antes do camp" da reserva, e não por e-mail.