Enviar Mensagens às Famílias

Cada pedido de informação e cada reserva abre uma conversa com a família. Eis o que pode fazer e o que depende do seu plano.

Ler mensagens é sempre gratuito

Pode sempre ler todas as mensagens que uma família lhe envia — isto nunca é limitado pelo seu plano.

Responder exige um plano ativo

Responder à mensagem de uma família exige que o seu campo tenha um plano comercial ativo (Marketplace Partner, Pro ou Premium). Se o seu campo estiver no plano Free Listing, pode ler o que as famílias enviam, mas não pode responder até ativar reservas num plano pago.

Responder a partir da sua própria caixa de correio

Quando uma família lhe escreve, o e-mail que recebe vem de "{primeiro nome do encarregado de educação} (World Camps)" a partir de um endereço de reencaminhamento privado terminado em @relay.world-camps.org. Responda como responderia a qualquer e-mail — a partir da sua aplicação de correio, ou com o botão "Reply to …" no e-mail — e a sua resposta chega à conversa e à família.

O seu endereço mantém-se privado para ambos os lados: a família vê o nome do seu campo como remetente, nunca o seu endereço de e-mail; você vê o primeiro nome da família, nunca os dados deles. As respostas são aceites a partir do endereço de conta de qualquer membro da equipa e a partir do endereço de contacto registado do seu campo. Qualquer campo que possa responder na sua caixa de entrada World Camps também pode responder por e-mail.

As respostas por e-mail funcionam enquanto a conversa estiver ativa — consulte "When a Conversation Goes Quiet for 14 Days".

Rascunhos de resposta com IA

A World Camps pode redigir uma resposta para você rever e enviar. Os planos Pro e Premium incluem rascunhos de resposta por padrão; o Marketplace Partner tem direito a 25 rascunhos por mês; o plano Free Listing não os inclui. Em todos os planos há um limite diário de 20 rascunhos por campo.

Mantenha o contacto dentro da plataforma

As mensagens e notificações de reserva passam pela World Camps — incluindo o endereço de reencaminhamento privado, para que a caixa de correio real de uma família nunca seja exposta. Pedir a uma família para mudar a conversa para fora da plataforma, ou para lhe enviar um e-mail ou telefonar diretamente para combinar o pagamento ou enviar formulários médicos, não é algo que a plataforma suporte e não é permitido ao abrigo dos Termos para Prestadores. As informações médicas, alimentares e de consentimento devem ser sempre recolhidas através da lista de verificação "Required before camp" da reserva, e não por e-mail.