Quando uma Conversa Fica Sem Resposta Durante 14 Dias

Nada se perde. Eis exatamente o que muda após duas semanas de silêncio.

Enquanto a conversa está ativa

Cada conversa com uma família tem o seu próprio endereço de reencaminhamento privado. Desde que alguém tenha escrito nesse endereço nos últimos 14 dias — tu ou a família, a partir da caixa de entrada ou por e-mail — uma resposta enviada a partir da tua aplicação de e-mail é entregue na conversa e a família é notificada.

Após 14 dias sem atividade

Assim que passam 14 dias sem nenhuma mensagem nova, as respostas por e-mail deixam de ser entregues nessa conversa. Se ainda assim responderes por e-mail, recebes uma breve nota automática — "This conversation has moved to World Camps" — com uma ligação para a conversa. Abre a conversa no teu painel (Mensagens) e responde por lá: essa mensagem chega à família, e responder por e-mail volta a funcionar durante os 14 dias seguintes.

A conversa em si nunca desaparece. Fica guardada em Mensagens com todo o seu histórico, e a família pode sempre escrever-te a qualquer momento — a mensagem dela reabre tudo.

Porquê 14 dias

O endereço de reencaminhamento é uma porta de entrada para a tua conversa. Fechá-la ao fim de duas semanas de silêncio evita que um endereço antigo seja usado meses depois por outra pessoa, sem interferir com uma troca de mensagens ativa.

O período de 14 dias afeta a minha posição na pesquisa?

O período em si não afeta. O que conta é a fiabilidade e a rapidez com que respondes às famílias: a tua taxa de resposta e o teu tempo médio de resposta estão entre os sinais usados para ordenar os camps, e são os mesmos números apresentados no teu cartão de organizador. Responder dentro de 24 horas é o que as famílias recordam — e o que a posição na pesquisa recompensa.