オンライン予約にかかる手数料 — 支払う金額と、そのタイミング

ご家族がWorld Camps Checkoutを通じてキャンプの予約・支払いを行うと、その支払いには2つの手数料が発生します。World Campsのサービス利用料と、Stripeの決済処理手数料です。この記事では、その両方について、どこで確認できるか、キャンセルするとどうなるか、そしてまったく手数料がかからないケースについて説明します。

支払いを受け取る2つの方法 — サービス利用料がかかるのは一方だけ

World Camps Checkout。 ご家族が予約時にオンラインで支払います。カードは申し込み時にオーソリ（仮売上）が取られ、あなたがデポジット設定とキャンセルポリシーに従って承諾した後に初めて課金されます。支払いはあなた自身のStripeアカウントに入金されます。これはすべてのマーケットプレイスパートナーキャンプが支払いを受け取る方法であり、ProおよびPremiumキャンプでもご利用いただけます。

独自の方法。 ProおよびPremiumキャンプは、オンライン決済をオフにして、銀行振込、独自の支払いリンク、または当日現地払いなど、ご自身で料金を回収することもできます。World Camps上でリクエストを承諾した後、ご自身のシステムで支払いを完了させます。ご家族にはアプリ内で支払い方法の案内が表示されます。ご自身で回収する予約に対しては、World Campsはサービス利用料を一切請求しません。Stripeの手数料もこちらを経由しません。この設定は、ビジネスページの How families pay you（チェックリストが案内するのと同じActivate bookings画面）から一度だけ行います。この一連の流れの詳細は「Your own bookings and World Camps」に記載されています。

以下はすべて、World Camps Checkoutを通じて支払われる予約についての説明です。

1. World Camonsのサービス利用料

サービス利用料は予約総額に対する割合で、予約されるキャンプのプランによって異なります。

キャンププラン	Checkout予約にかかるサービス利用料
マーケットプレイスパートナー（無料、年会費なし）	15%
Pro	9%
Premium	7%

Free Listingキャンプは予約を受け付けられないため、手数料は発生しません。

料率はVAT（付加価値税）抜きです。 キャンプの法人所在地がスイスまたはリヒテンシュタインの場合、手数料自体（予約金額ではなく）に対して8.1%のスイスVATが加算され、同様に控除されます — CHF 150の手数料であればCHF 12.15になります。EUまたはその他の地域を拠点とするキャンプには、手数料に対するスイスVATはかかりません（EUのキャンプは請求書にリバースチャージの記載があります）。

計算方法。 この割合は、ご家族が実際に支払う予約総額（割引適用後、オプションおよび必須手数料を含む）に対して適用されます。手数料は各支払いが課金されるタイミングでその都度差し引かれます — デポジットが課金される際にはデポジット分の手数料、残金の分割払いが課金される際にはその分割払い分の手数料が差し引かれます。予約全体としては、予約総額×あなたの料率と正確に一致します。

承諾時点で固定。 料率とVATの扱いは、予約を承諾した瞬間に固定されます。後でキャンプのプランを変更しても、すでに承諾済みの予約は承諾時点の料率のまま維持されます（上がっても下がっても）。

差し引き方式で、後から請求されることはありません。 手数料は、各支払いがあなたのStripe残高に入る前に自動的に差し引かれます。別途お支払いいただく必要はありません。

例 — CHF 1,000の予約、スイス拠点のマーケットプレイスパートナーキャンプ、デポジット20%の場合。 ご家族は合計CHF 1,000を支払います。CHF 200のデポジットが課金される際にはCHF 30とVAT CHF 2.43が差し引かれ、CHF 800の残金が課金される際にはCHF 120とVAT CHF 9.72が差し引かれます。サービス利用料の合計はCHF 150、プラスVAT CHF 12.15です。残りの金額からStripeの手数料を差し引いた分があなたの取り分です。スイス国外を拠点とするキャンプはCHF 150のみが差し引かれます。

2. Stripeの決済処理手数料

オンライン決済はStripeによって処理され、課金はあなた自身のStripeアカウントに対して行われます。Stripeの標準処理手数料 — 通常、支払い額の1.5%〜3.5%程度に加えて少額の固定額（Stripeアカウントの国、カードの種類、通貨によって異なります） — は、受取アカウントであるあなたに課金されます。これはどこでもカード決済を受け付ける際の通常の仕組みであり、決済処理業者の手数料は入金を受け取る事業者が負担します。World Campsはこれに一切上乗せせず、また一切受け取りません。

ご自身に適用される正確なStripeの料率は、Stripeの料金ページ（お住まいの国向け）と、Stripeダッシュボード内の各支払いページでご確認いただけます。

同じ例の続き。 CHF 1,000に対して、スイスのStripeアカウントと国内カードで2.9% + CHF 0.30の場合、Stripeの手数料は2回の支払い合計で約CHF 29.60になります。あなたの手取りは約CHF 808です。Proの場合、サービス利用料はCHF 90 + VAT CHF 7.29（手取り約CHF 873）。Premiumの場合はCHF 70 + VAT CHF 5.67（手取り約CHF 895）となります。

どこで確認できるか

• Stripeダッシュボード。 任意の支払いを開くと、課金額、World Campsのサービス利用料（アプリケーション手数料として表示）、Stripeの処理手数料、そしてあなたの手取り額の内訳が表示されます。Stripeアカウントはあなた自身のものなので、仲介者を介さずすべての取引を完全に確認できます。
• World Campsダッシュボードの Business → Payouts。 各予約の入金内訳には、あなたのキャンプの実際の料率でのサービス利用料が表示されます — 一般的な概算ではありません。
• 月次コミッション請求書。 経理処理のために、World Campsはキャンプごと・月ごとに、承諾されたすべての予約とその手数料を記載した請求書を1通発行します（承諾日付で記載）。Checkout予約については、この請求書はすでに精算済みです — 手数料と、スイスのキャンプの場合はそのVATが入金額から差し引かれているため、別途支払うべきものはありません。スイスのキャンプには、当社のVAT番号とともに8.1%のVATが明細表示され、EUのキャンプにはリバースチャージの記載があります。月次精算明細書（総額 → サービス利用料 → Stripe手数料 → 手取り額、Stripeの参照番号付き）は、その隣、Business → Plan & billing → Commission invoicesからダウンロードできます。手数料が返金されたキャンセルはクレジットノートとして表示されます。

予約がキャンセルされた場合、手数料はどうなるか

リクエストにまだ回答していない段階 — 何も課金されず、何も発生しません。 リクエストを辞退すると、ご家族のカードへの保留（オーソリ）が単に解除されます。サービス利用料もStripe手数料も発生しません。

すでに承諾済みの予約をあなたがキャンセルする場合。 ご家族にはデポジットを含め全額が返金され、World Campsはそれに合わせてサービス利用料も返金します。実現しなかった予約に対して、当社の手数料があなたの負担になることは決してありません。

ただし、Stripeは返金時に処理手数料を返還しません。これはStripe独自の標準ポリシーであり、当社の方針ではなく、カード決済を扱うすべての事業者に適用されるものです。CHF 1,000のキャンセルされた予約では、約CHF 30がStripeに残ります。少額ではありますが回収不能な金額であり、確定済みの予約をキャンセルする前に知っておく価値があります。日程や定員の問題がご家族との変更合意で解決できる場合は、サポートまでご連絡いただければ調整をお手伝いします。

ご家族がキャンセルする場合。 すでに課金された支払いは、ご家族側の都合によるキャンセルでは返金されません — デポジットはあなたの取り分のままとなり、すでに課金された残金の分割払いも同様です。これは、World Campsがあなたのポリシーの下で返金不可となった部分の残金しか課金しないためです。キャンセルは今後の分割払いを止めるだけで、過去の課金を取り消すものではありません。したがって多くの場合、ご家族によるキャンセルではお金の動きは一切発生せず、すでに差し引かれたサービス利用料もそのまま保持されます。

例外的な返金。 まれなケース — 紛争、エラー、当社チームがあなたと共に確認する状況など — では、World Campsがあなたに代わって返金を行うことがあります。サービス利用料を返金するかどうかはケースごとに判断され、返金と共に記録されます。

入金

課金された支払いは、両方の手数料を差し引いた金額で即座にあなたのStripe残高に入り、Stripeはあなた自身のStripeダッシュボードで管理する入金スケジュール（毎日、毎週、または毎月）に従ってあなたの銀行口座に入金します。World Campsがあなたの資金を保持したり、入金スケジュールを設定したりすることはありません。各支払いがいつ課金されるか、それがキャンセルポリシーにどのように従うかについては、「How Payouts Work」で説明されています。

ご質問がある場合

support@world-camps.orgまでご連絡いただくか、ダッシュボードの Business → Plan & billing を開いて、各キャンプに適用されるプランと料率をご確認ください。