オンライン予約にかかる手数料 — 支払う金額と、そのタイミング

ご家族がWorld Camps Checkoutを通じて貴キャンプに予約・支払いを行うと、その支払いには2つの手数料が発生します。World Campsのサービス手数料と、Stripeの決済処理手数料です。この記事では、この2つの手数料について、どこで確認できるか、キャンセル時にどうなるか、そしてどのような場合に手数料が一切かからないかを説明します。

支払いを受け取る2つの方法 — サービス手数料がかかるのは一方だけ

World Camps Checkout。 ご家族が予約時にオンラインで支払います。カードは予約リクエストと同時に与信され、貴キャンプが承認した後、貴キャンプのデポジット設定とキャンセルポリシーに従って請求されます。支払いは貴キャンプご自身のStripeアカウントに入金されます。これはすべてのMarketplace Partnerキャンプの支払い方法であり、ProおよびPremiumキャンプでもご利用いただけます。

貴キャンプ独自の方法。 ProおよびPremiumキャンプは、オンライン決済をオフにして、銀行振込、独自の支払いリンク、または当日現地での支払いなど、ご自身で集金することもできます。World Camps上でリクエストを承認した後、貴キャンプご自身のシステムで決済を行います。ご家族にはアプリ内で貴キャンプの支払い案内が表示されます。ご自身で集金する予約には、World Campsのサービス手数料は一切かかりません。また、Stripeの手数料が当社を経由することもありません。この設定は、ビジネスページの 入金設定 （「自分で支払いを回収する」）から一度だけ行います。この一連の流れについては「貴キャンプ独自の予約とWorld Camps」で説明しています。

以下はすべて、World Camps Checkoutを通じて支払われる予約についての説明です。

1. World Campsのサービス手数料

サービス手数料は予約合計金額に対する割合で、予約対象のキャンプのプランによって異なります。

キャンププラン	Checkout予約でのサービス手数料
Marketplace Partner（無料、年会費なし）	15%
Pro	9%
Premium	7%

日程がまだオンライン公開されていないキャンプは予約を受け付けられないため、手数料は発生しません。Marketplaceでは、手数料はWorld Camps Checkoutを通じて支払われた予約にのみ適用され、貴キャンプご自身で決済するリクエストには手数料はかかりません。

料率はVAT（付加価値税）を含みません。 貴キャンプの法人所在地がスイスまたはリヒテンシュタインにある場合、手数料そのもの（予約金額ではなく）に対して8.1%のスイスVATが加算され、同様に控除されます — CHF 150の手数料であればCHF 12.15となります。EUまたはその他の地域に拠点のあるキャンプは、手数料に対するスイスVATを支払う必要はありません（EUキャンプは請求書にリバースチャージの記載があります）。

計算方法。 この割合は、ご家族が実際に支払う予約合計金額（割引適用後、アドオンや必須手数料を含む）に対して適用されます。各支払いが請求されるたびに手数料が差し引かれます — デポジット請求時にはデポジットに対する手数料、残金の分割請求時にはその分割分に対する手数料です。予約全体で見ると、合計は予約合計金額 × 貴キャンプの料率とちょうど一致します。

承認時に確定。 料率とVATの扱いは、貴キャンプが予約を承認した瞬間に確定します。後でプランを変更しても、すでに承認済みの予約は承認時点の料率が適用され続けます（上がっても下がっても）。

差し引かれるのみで、請求はされません。 手数料は各支払いから貴キャンプのStripe残高に入金される前に自動的に差し引かれます。別途お支払いいただく必要は一切ありません。

例 — CHF 1,000の予約、スイス拠点のMarketplace Partnerキャンプ、デポジット20%の場合。 ご家族は合計CHF 1,000を支払います。CHF 200のデポジットが請求される際、CHF 30とVAT CHF 2.43が差し引かれます。CHF 800の残金が請求される際、CHF 120とVAT CHF 9.72が差し引かれます。サービス手数料の合計：CHF 150、プラスVAT CHF 12.15。残りの金額からStripeの手数料を差し引いた分が貴キャンプの取り分です。スイス国外に拠点のあるキャンプはCHF 150のみが差し引かれます。

2. Stripeの決済処理手数料

オンライン決済はStripeによって処理され、請求は貴キャンプご自身のStripeアカウントに対して行われます。Stripeの標準処理手数料 — 通常、支払額の1.5%〜3.5%に加えてわずかな固定額（貴キャンプのStripeアカウントの国、カード種別、通貨によって異なります）— は、入金先アカウントである貴キャンプに請求されます。これはどこでもカード決済を受け付ける際の通常の仕組みであり、決済処理業者の手数料は入金を受ける事業者が負担するものです。World Campsはこれに一切上乗せせず、取り分もありません。

貴キャンプの正確なStripe料率は、貴キャンプの国に対応するStripeの料金ページ、および貴キャンプのStripeダッシュボード内の各支払いで確認できます。

続き、同じ例で。 CHF 1,000の予約で、スイスのStripeアカウント、国内カードで2.9% + CHF 0.30の場合、Stripeの手数料は2回の支払いを合わせて約CHF 29.60になります。貴キャンプの手取りは約CHF 808です。Proの場合、サービス手数料はCHF 90 + VAT CHF 7.29（手取り約CHF 873）、Premiumの場合はCHF 70 + VAT CHF 5.67（手取り約CHF 895）です。

どこで確認できるか

• 貴キャンプのStripeダッシュボード。 各支払いを開くと、請求金額、World Campsのサービス手数料（アプリケーション手数料として表示）、Stripeの処理手数料、および手取り額の内訳が表示されます。貴キャンプご自身のStripeアカウントであるため、仲介者なしにすべての取引を完全に確認できます。
• World Campsダッシュボードの ビジネス → 支払い。 各予約の入金内訳には、貴キャンプの実際の料率でのサービス手数料が表示されます — 一般的な概算ではありません。
• 月次コミッション請求書。 経理処理のため、World Campsはキャンプごと、月ごとに1通の請求書を発行し、承認されたすべての予約とその手数料を、承認日付とともに記載します。Checkout予約については、この請求書はすでに決済済みです — 手数料、およびスイスキャンプの場合はそのVATは、すでに入金額から差し引かれているため、お支払いいただくものはありません。スイスのキャンプは当社のVAT番号とともに8.1%のVATが明細表示され、EUのキャンプはリバースチャージの記載が表示されます。月次決済明細書（総額 → サービス手数料 → Stripe手数料 → 手取り額、Stripe参照番号付き）は、ビジネス → プランと請求 → コミッション請求書 の隣からダウンロードできます。手数料が返金されたキャンセルはクレジットノートとして表示されます。

予約がキャンセルされた場合、手数料はどうなるか

リクエストに回答する前 — 何も請求されず、何も発生しません。 リクエストを辞退すると、ご家族のカードの保留は単純に解除されます。サービス手数料もStripe手数料も発生しません。

すでに承認済みの予約を貴キャンプがキャンセルする場合。 ご家族には全額（デポジットを含む）が返金され、World Campsはそれと合わせてサービス手数料を貴キャンプに返還します。実施されなかった予約に対して、当社の手数料が貴キャンプの負担になることは決してありません。

ただし、Stripeは返金時に処理手数料を返還しません。これはStripeの標準的なポリシーであり、当社のものではなく、カード決済を扱うすべての事業者に適用されます。CHF 1,000のキャンセルされた予約では、約CHF 30がStripe側に残ります。少額ではありますが、回収不可能な金額です — 確定済みの予約をキャンセルする前に知っておく価値があります。日程や定員の問題がご家族との変更合意で解決できる場合は、サポートまでご連絡いただければ調整をお手伝いします。

ご家族がキャンセルする場合。 すでに請求済みの支払いは、ご家族側の都合によるキャンセルでは返金されません — デポジットは貴キャンプの取り分となり、すでに請求済みの残金分割払いも同様です。これは、World Campsが貴キャンプのポリシーに基づいて返金不可となった残金部分のみを請求しているためです。キャンセルは今後の分割払いを停止するものであり、過去の支払いを取り消すものではありません。そのため、通常のケースではご家族のキャンセルによって資金の移動は発生せず、すでに差し引かれたサービス手数料もそのまま維持されます。

例外的な返金。 まれなケース — 紛争、エラー、当社チームが貴キャンプと確認するような状況 — では、World Campsが貴キャンプに代わって返金を行うことがあります。サービス手数料を返還するかどうかはケースごとに判断され、返金とともに記録されます。

入金

請求された支払いは、両方の手数料が差し引かれた状態で即座に貴キャンプのStripe残高に入金され、Stripeは貴キャンプご自身のStripeダッシュボードで設定した入金スケジュール（毎日、毎週、または毎月）に従って貴キャンプの銀行口座に振り込みます。World Campsが貴キャンプの資金を保有したり、入金スケジュールを設定したりすることは一切ありません。各支払いがいつ請求されるか、そしてそれが貴キャンプのキャンセルポリシーにどのように従うかについては、「入金の仕組み」で説明しています。

ご質問がある場合

support@world-camps.org までご連絡いただくか、ダッシュボードの ビジネス → プランと請求 を開いて、各キャンプに適用されるプランと料率をご確認ください。