Dónde encuentras la conversación con una familia en tu panel

Todos los mensajes que una familia te envía —desde la página de un camp, desde un e-mail de consulta que respondiste, o en torno a una reserva— acaban en un solo sitio.

Mensajes, en tu panel

Abre Mensajes en la navegación de la izquierda de tu panel. Cada fila es una familia; ábrela para leer toda la conversación y responder. El enlace «Abrir esta conversación en tu panel» de un e-mail de consulta te lleva directamente al hilo correspondiente.

Una conversación por familia y camp

Una familia tiene una única conversación con cada uno de tus camps. La primera consulta, las preguntas que siguen y la reserva que pueda llegar después se encuentran en el mismo hilo: nunca tienes que buscar un intercambio anterior. Cuando existe una reserva, sus datos se muestran junto a la conversación.

Si gestionas varios perfiles de camp, cada conversación pertenece a uno de ellos: el nombre del camp se muestra en el hilo y en la tarjeta del camp de cada e-mail de consulta.

Quién lo ve

Todas las personas de tu equipo con acceso a tu organización (Business → Team & roles) leen la misma bandeja de entrada y pueden responder —la familia siempre ve el nombre de tu camp, sea quien sea quien escriba. Las respuestas enviadas por e-mail desde la dirección propia de un miembro del equipo llegan al mismo hilo.

Cómo te avisamos

Un mensaje nuevo enciende la campana de tu panel y envía un e-mail por conversación —mientras esa conversación tenga mensajes sin leer, no se envía ningún e-mail adicional por ella. Tú eliges qué e-mails recibes en Notifications de tu panel.