Mensajes con las familias

Cada consulta y cada reserva abren un hilo de conversación con la familia. Esto es lo que puedes hacer con él, y lo que depende de tu plan.

Leer mensajes es siempre gratis

Siempre puedes leer todos los mensajes que te envíe una familia; esto nunca está limitado por tu plan.

Responder requiere un plan activo

Para responder al mensaje de una familia, tu camp debe tener un plan comercial activo (Marketplace Partner, Pro o Premium). Si tu camp está en el plan Free Listing, puedes leer lo que te envían las familias, pero no puedes responder hasta que actives las reservas en un plan de pago.

Responder desde tu propia bandeja de entrada

Cuando una familia te escribe, el correo que recibes proviene de «{the parent's first name} (World Camps)» desde una dirección privada de reenvío que termina en @relay.world-camps.org. Responde como lo harías con cualquier correo: desde tu aplicación de correo, o con el botón «Reply to …» en el correo, y tu respuesta llegará a la conversación y a la familia.

Tu dirección permanece privada en ambos sentidos: la familia ve el nombre de tu camp como remitente, nunca tu dirección de correo; tú ves el nombre de pila de la familia, nunca el suyo. Se aceptan respuestas desde la dirección de cualquier cuenta del equipo y desde la dirección de contacto registrada de tu camp. Cualquier camp que pueda responder desde su bandeja de entrada de World Camps también puede responder por correo electrónico.

Las respuestas por correo electrónico funcionan mientras la conversación esté activa; consulta «When a Conversation Goes Quiet for 14 Days».

Borradores de respuesta con IA

World Camps puede redactar un borrador de respuesta para que lo revises y lo envíes. Pro y Premium incluyen borradores de respuesta de forma estándar; Marketplace Partner recibe 25 borradores al mes; el plan Free Listing no los incluye. En todos los planes hay un límite diario de 20 borradores por camp.

Mantén el contacto dentro de la plataforma

Los mensajes y las notificaciones de reserva pasan por World Camps, incluida la dirección privada de reenvío, de modo que la bandeja de entrada real de una familia nunca queda expuesta. Pedir a una familia que traslade la conversación fuera de la plataforma, o que te escriba o llame directamente para gestionar el pago o enviar formularios médicos, no es algo que la plataforma admita ni está permitido según los Provider Terms. La información médica, dietética y de consentimiento siempre debe recopilarse a través de la lista «Required before camp» de la reserva, no por correo electrónico.