Mensajes con las familias

Cada consulta y cada reserva abren un hilo de conversación con la familia. Esto es lo que puedes hacer con él, y lo que depende de tu plan.

Leer mensajes siempre es gratis

Siempre puedes leer todos los mensajes que te envíe una familia; esto nunca está limitado por tu plan.

Responder se habilita con tus fechas y precios

Para responder a una familia, el camp debe tener sus fechas y precios publicados: guarda tus primeras fechas con los Términos de Marketplace (sin cuota anual) y obtén tus dos documentos verificados (registro comercial, seguro de responsabilidad civil); tus fechas se publican, el camp se une a Marketplace y las respuestas se habilitan a la vez. Hasta entonces, puedes leer lo que te envían las familias, pero no responder: la conversación te muestra el único paso que falta: "Agrega fechas y precios para {camp} para responder a esta familia".

Responder desde tu propia bandeja de entrada

Cuando una familia te escribe, el correo que recibes llega de "{nombre de pila del padre/madre} (World Camps)" desde una dirección de retransmisión privada que termina en @relay.world-camps.org. Responde a ese correo como responderías a cualquier otro, desde tu aplicación de correo o con el botón "Responder a …" en el correo, y tu respuesta llegará a la conversación y a la familia.

Tu dirección permanece privada en ambos lados: la familia ve el nombre de tu camp como remitente, nunca tu dirección de correo; tú ves el nombre de pila de la familia, nunca su apellido. Se aceptan respuestas desde la dirección de cuenta de cualquier miembro del equipo y desde la dirección de contacto registrada de tu camp. Cualquier camp que pueda responder en su bandeja de entrada de World Camps también puede responder por correo electrónico.

Las respuestas por correo electrónico funcionan mientras la conversación esté activa; consulta "Cuando una conversación queda en silencio durante 14 días".

Borradores de respuesta con IA

World Camps puede redactar un borrador de respuesta para que lo revises y lo envíes. Pro y Premium incluyen borradores de respuesta de forma estándar; Marketplace Partner recibe 25 borradores al mes; un camp cuyas fechas aún no estén publicadas no los tiene. En todos los planes hay un límite diario de 20 borradores por camp.

Mantén el contacto dentro de la plataforma

Los mensajes y las notificaciones de reserva pasan por World Camps, incluida la dirección de retransmisión privada, de modo que la bandeja de entrada real de una familia nunca queda expuesta. Pedirle a una familia que lleve la conversación fuera de la plataforma, o que te escriba o llame directamente para gestionar el pago o enviar formularios médicos, no es algo que la plataforma admita y no está permitido según los Términos para Proveedores. La información médica, dietética y de consentimiento siempre debe recopilarse a través de la lista "Requerido antes del camp" de la reserva, no por correo electrónico.