O portal de viagens da Internet www.world-camps.org (daqui em diante World Camps) oferece os seus serviços como agente de viagens exclusivamente com base nestes Termos e Condições Gerais. Eles regulam a relação jurídica entre o cliente e os World Camps.
O cliente é a pessoa singular que envia o formulário de registo de viagem. Se o Participante de Viagem for menor de idade, o Cliente confirma, enviando o Formulário de Registo de Viagem, que o tutor legal do Participante de Viagem consente na reserva.
A World Camps actua para o Cliente com base num acordo de agência paga (doravante designado por "Acordo de Agência") e organiza serviços de viagem de operadores turísticos que prestam serviços de viagem sob a sua própria responsabilidade ao Cliente. Os operadores turísticos são pessoas comerciais, bem como pessoas sem fins lucrativos, de direito privado e público. O World Camps não é activo como operador turístico.
Estes termos e condições aplicam-se a todas as reservas de serviços de viagens que são concluídas electronicamente através do portal de viagens da Internet www.world-camps.org.
A fim de manter o texto compreensível, restringimo-nos à forma masculina quando nos referimos a pessoas, por exemplo, o cliente. Pedimos a sua compreensão.
1. celebração de contrato
1.1 Ao enviar o formulário de registo de viagem (pedido de reserva) fornecido no portal de viagens, o Cliente faz uma oferta vinculativa aos World Camps para a conclusão de um contrato de agência. Consequentemente, a World Camps mediará um contrato para determinados serviços de viagem (doravante referido como "Contrato Principal") entre o Cliente e o respectivo operador turístico. O pedido de reserva constituirá ao mesmo tempo a oferta do Cliente para celebrar o Contrato Principal com o Operador Turístico.
1.2 O World Camps aceita o pedido de mediação do Cliente em forma de texto. Com a aceitação do pedido de reserva pelos World Camps, o contrato de mediação será celebrado entre os World Camps e o Cliente como um contrato de agência. O contrato de agência não requer um formulário específico. 1.3.
1.3 Se o serviço de viagem solicitado pelo Cliente estiver disponível e o Operador Turístico aceitar a oferta do Cliente para celebrar o contrato principal para este serviço de viagem, o contrato principal será celebrado entre o Cliente e o Operador Turístico. A aceitação da oferta de reserva do Cliente pelo Tour Operador é efectuada através da transmissão de uma confirmação de reserva por escrito ou sob a forma de texto.
1.4 Os Acampamentos Mundiais apenas intermediam serviços de viagem e não garantem a disponibilidade de um serviço de viagem. A oferta do operador turístico é limitada e pode não estar disponível no momento da reserva.
1.5 Os direitos e obrigações do Cliente para com o Operador Turístico serão regidos exclusivamente pelas disposições do contrato principal e pelas condições de viagem e negócios do Operador Turístico. Os World Camps chamarão a atenção do Cliente para as condições de viagem e de negócios do Operador Turístico antes ou aquando da celebração do contrato principal e darão ao Cliente a oportunidade de tomar nota do seu conteúdo.
1.6 Se o Cliente também registar outros participantes de viagem para o serviço de viagem, o Cliente compromete-se também a ser responsável pelas obrigações contratuais de todos os participantes de viagem por ele registados, desde que tenha assumido esta obrigação através de uma declaração expressa e separada.
2. Serviços dos Acampamentos Mundiais
2.1 O Cliente não tem direito a serviços adicionais materiais ou imateriais dos Acampamentos Mundiais.
2.2 Os World Camps podem, no entanto, fornecer ao Cliente quaisquer serviços após a reserva ter sido feita. No entanto, estes não constituem de forma alguma uma obrigação por parte do Cliente de prestar um serviço em troca.
2.3 As ofertas em www.world-camps.org não incluem quaisquer serviços de seguros, desde que não sejam expressamente referidos ou que a sua aquisição legal seja oferecida.
3. reserva e pagamento
3.1 Os pagamentos, possíveis cancelamentos ou remarcações só são efectuados entre o cliente e o operador turístico.
3.2 São aplicáveis as modalidades de pagamento do respectivo operador turístico. O World Camps nunca é, portanto, o emissor da factura em relação ao Cliente.
3.3 O serviço ao cliente do World Camps está à disposição do Cliente para questões relativas às modalidades da viagem e ao processo de reserva. Os World Camps podem encaminhar o Cliente para o serviço ao cliente do operador turístico em caso de questões que excedam o conhecimento dos seus representantes.
3.4 Se o conteúdo da declaração de aceitação do Operador Turístico diferir do conteúdo da reserva com os Campos Mundiais, existirá uma nova oferta por parte do Operador Turístico. O contrato será celebrado com base nesta nova oferta se o cliente expressar a sua aceitação ao Tour Operador dentro do período de vinculação através de uma declaração expressa, adiantamento ou pagamento do saldo.
4. protecção de dados
4.1 No momento da reserva, aplica-se a política de privacidade dos World Camps, que pode ser encontrada em www.world-camps.org.
4.2 Os Campos Mundiais tratam sempre os dados pessoais do Viajante bem como do Cliente de forma confidencial. Estes dados só serão transmitidos ao respectivo operador turístico no caso de uma reserva.
4.3 Ao fazer um pedido de reserva, o Cliente concorda que os seus dados pessoais e os do Participante de Viagem serão armazenados electronicamente para processamento.
5. rescisão do contrato de viagem
5.1 O cliente ou o próprio participante de viagem pode retirar-se da viagem antes do início da mesma mediante declaração escrita. Decisivo para o momento da retirada é a recepção da notificação de retirada pelo operador turístico. Para a remarcação e rescisão do contrato, apenas as condições do respectivo operador turístico são relevantes.
5.2 A declaração de retirada tem de ser enviada ao Operador Turístico, World Camps não garante que as declarações de retirada que tenham sido enviadas incorrectamente para os World Camps sejam encaminhadas para o Operador Turístico.
6. transporte internacional de passageiros
6.1 O cliente ou o participante de viagem é responsável pelo cumprimento do respectivo passaporte, visto, alfândega, câmbio estrangeiro e regulamentos de saúde do país de férias. Os custos e desvantagens resultantes do não cumprimento dos regulamentos serão suportados exclusivamente pelo cliente.
7. Responsabilidade decorrente de interrupções de serviço por parte do operador turístico
7.1 Os Campos Mundiais não são responsáveis pela realização dos serviços de viagem descritos ou reservados no website ou nos documentos.
7.2 As informações sobre as viagens baseiam-se nas informações fornecidas pelo Operador Turístico e não constituem uma garantia por parte dos Acampamentos Mundiais. Por conseguinte, os World Camps não podem assumir qualquer responsabilidade pela correcção e exaustividade das informações. A World Camps só será responsável se a World Camps tiver conhecimento de informações incorrectas ou inexactas antes da celebração do contrato pelo Cliente, ou se a World Camps deveria ter tido conhecimento de tais informações, exercendo de boa fé a devida diligência.
7.3 Os Acampamentos Mundiais não serão responsáveis por defeitos e danos incorridos pelo Cliente em ligação com o serviço de viagens organizado.
7.4 Todas as queixas sobre a qualidade do serviço devem ser imediatamente comunicadas ao operador turístico. O Cliente pode notificar os World Camps de tais deficiências de qualidade com o objectivo de corrigir as deficiências no futuro, e os World Camps devem fazer esforços razoáveis para esclarecer a situação.
7.5 Os Campos Mundiais só serão responsáveis por todos os danos em caso de intenção ou negligência grave.
7.6 O facto de os Campos Mundiais não verificarem a correcção real das características declaradas da Viagem não constituirá negligência ligeira ou grosseira.
7.7 Os Acampamentos Mundiais não serão responsáveis pela perda, destruição ou dano dos documentos de viagem relacionados com o envio pelo qual os Acampamentos Mundiais não são responsáveis.
7.8 Se o Cliente tiver conhecimento de um erro por parte do World Camps ou se deveria razoavelmente ter tido conhecimento de tal erro, deverá informar imediatamente o World Camps. Se ele não o fizer, os eventos de responsabilidade que não teriam ocorrido se o defeito tivesse sido comunicado e se o World Camps tivesse tomado medidas correctivas razoáveis caducarão.
8. Resolução de litígios
O World Camps não participa em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumidores e não é legalmente obrigado a fazê-lo.
