Como funciona a World Camps

Este é um resumo em linguagem simples para fornecedores — não tem caráter vinculativo. Os seus Termos de Fornecedor regem na totalidade; se algo aqui entrar em conflito com eles, prevalecem os Termos de Fornecedor.

O CICLO DE VIDA DA RESERVA

1. Pedido — Um pai/responsável submete um pedido de reserva para uma das suas sessões. Ainda não é feito nenhum pagamento; os fundos são apenas autorizados.
2. Janela de resposta — Quando o cartão da família foi autorizado no checkout, tem 72 horas para aceitar ou recusar o pedido (menos se a sessão começar mais brevemente); se não responder a tempo, o pedido expira automaticamente e os fundos retidos do pai/responsável são libertados. Pode prolongar esse prazo uma vez por pedido, até 24 horas antes do início da sessão. Quando não foi cobrado nenhum cartão (combina o pagamento diretamente com a família), o pedido permanece aberto até ao início da sessão — o prazo exato é mostrado na reserva — e fecha-se automaticamente quando a sessão começa.
3. Confirmação — Depois de aceitar, a reserva fica confirmada e o pai/responsável é notificado de imediato.
4. Pagamento e pagamento ao fornecedor — O depósito (se existir) é cobrado quando termina a janela de cancelamento gratuito de 24 horas do pai/responsável, ou imediatamente após a aceitação se o camp começar dentro de uma semana. O saldo é cobrado nas datas em que a sua política de cancelamento o torna não reembolsável.

A JANELA DE CANCELAMENTO GRATUITO

Os pais/responsáveis podem cancelar sem custos no prazo de 24 horas após enviarem o pedido. Quando o camp começa dentro de uma semana, não existe essa janela de todo — o depósito é não reembolsável a partir do momento em que aceita. Depois de a janela fechar, o depósito é não reembolsável, e as políticas de cancelamento aplicam-se apenas ao saldo restante, nunca ao depósito.

UM DEPÓSITO, ATIVADO OU DESATIVADO PARA CADA CAMP

O seu depósito é definido uma vez para a sua conta, em Financeiro › Condições de reserva: nenhum, uma percentagem do preço, ou um valor fixo. Todos os camps seguem essa definição. Se um camp não deve pedir depósito — um day camp ao lado de um camp com alojamento, por exemplo — abra esse camp no editor, vá a Segurança e Políticas e desative "Depósito para este camp". As famílias que reservarem esse camp não pagam depósito: o preço total é cobrado nas datas da sua política de cancelamento (logo que aceite, quando o camp começa dentro de uma semana). Os seus outros camps mantêm o seu depósito. Cada camp ou segue o seu depósito ou não tem nenhum — não é possível ter dois valores diferentes. Um depósito fixo nunca é superior ao preço da sessão — uma sessão mais barata é simplesmente pago na totalidade.

A TAXA DE SERVIÇO

A World Camps cobra uma taxa de serviço em cada reserva bem-sucedida feita através da plataforma (a percentagem exata para a sua conta é mostrada ao longo do processo de integração e na sua página Receber pagamentos (Financeiro › Receber pagamentos) — reflete a sua taxa real, não uma estimativa genérica). Fica com o restante; não há taxa em reservas que nunca se concluem.

PARA ONDE IR A SEGUIR

• Financeiro › Condições de reserva é onde define o seu depósito e a sua política de cancelamento; Financeiro › Receber pagamentos mostra a sua taxa de serviço.
• O seu painel de fornecedor mostra uma lista de verificação dos próximos passos depois de a sua candidatura ser aprovada (ligar o Stripe, criar o seu primeiro camp, publicá-lo).
• Para os termos juridicamente vinculativos, consulte os Termos de Fornecedor.