Messaggistica con le famiglie

Ogni richiesta e ogni prenotazione apre una conversazione con la famiglia. Ecco cosa puoi fare e cosa dipende dal tuo piano.

Leggere i messaggi è sempre gratuito

Puoi sempre leggere ogni messaggio che una famiglia ti invia — questo non è mai limitato dal tuo piano.

Rispondere richiede che tu abbia date e prezzi online

Rispondere a una famiglia richiede che il camp abbia le sue date e prezzi online: salva le tue prime date con i Termini Marketplace (nessuna quota annuale) e fai verificare i tuoi due documenti (registrazione dell'attività, assicurazione di responsabilità civile) — le tue date vanno online, il camp entra in Marketplace e le risposte si attivano insieme. Fino a quel momento puoi leggere ciò che le famiglie ti inviano ma non puoi rispondere; la conversazione ti mostra l'unico passaggio rimasto: "Aggiungi date e prezzi per {camp} per rispondere a questa famiglia."

Rispondere dalla tua casella di posta

Quando una famiglia ti scrive, l'e-mail che ricevi arriva da "{nome della famiglia} (World Camps)" da un indirizzo relay privato che termina in @relay.world-camps.org. Rispondi come faresti con qualsiasi e-mail — dalla tua app di posta, oppure con il pulsante "Rispondi a …" nell'e-mail — e la tua risposta arriva nella conversazione e raggiunge la famiglia.

Il tuo indirizzo resta privato da entrambe le parti: la famiglia vede il nome del tuo camp come mittente, mai il tuo indirizzo e-mail; tu vedi il nome della famiglia, mai il loro. Le risposte sono accettate dall'indirizzo dell'account di qualsiasi membro del team e dall'indirizzo di contatto registrato del tuo camp. Qualsiasi camp che può rispondere dalla propria casella World Camps può rispondere anche per e-mail.

Le risposte per e-mail funzionano mentre la conversazione è attiva — vedi "Cosa succede quando una conversazione resta senza risposta per 14 giorni".

Bozze di risposta con IA

World Camps può preparare una bozza di risposta per te, da rivedere e inviare. Pro e Premium includono le bozze di risposta come standard; Marketplace Partner ha diritto a 25 bozze al mese; un camp le cui date non sono ancora online non le ha. Su ogni piano c'è un tetto giornaliero di 20 bozze per camp.

Mantieni i contatti sulla piattaforma

I messaggi e le notifiche di prenotazione passano tutti attraverso World Camps — incluso l'indirizzo relay privato, in modo che la casella di posta reale di una famiglia non sia mai esposta. Chiedere a una famiglia di spostare la conversazione fuori dalla piattaforma, o di scriverti o chiamarti direttamente per organizzare il pagamento o inviare moduli medici, non è qualcosa che la piattaforma supporta e non è consentito dai Termini per i Fornitori. Le informazioni mediche, alimentari e di consenso dovrebbero sempre essere raccolte tramite la checklist "Da completare prima del camp" della prenotazione, non per e-mail.