Messaggistica con le famiglie

Ogni richiesta di informazioni e ogni prenotazione apre una conversazione con la famiglia. Ecco cosa puoi fare e cosa dipende dal tuo piano.

Leggere i messaggi è sempre gratuito

Puoi sempre leggere ogni messaggio che una famiglia ti invia — questo non è mai limitato dal tuo piano.

Rispondere richiede un piano attivo

Per rispondere al messaggio di una famiglia il tuo camp deve avere un piano commerciale attivo (Marketplace Partner, Pro o Premium). Se il tuo camp è sul piano Free Listing, puoi leggere ciò che le famiglie ti inviano ma non puoi rispondere finché non attivi le prenotazioni con un piano a pagamento.

Rispondere dalla tua casella di posta

Quando una famiglia ti scrive, l'e-mail che ricevi arriva da "{nome della famiglia} (World Camps)" da un indirizzo relay privato che termina in @relay.world-camps.org. Rispondi come fai con qualsiasi e-mail — dalla tua app di posta, oppure con il pulsante "Rispondi a …" nell'e-mail — e la tua risposta arriva nella conversazione e raggiunge la famiglia.

Il tuo indirizzo resta privato per entrambe le parti: la famiglia vede come mittente il nome del tuo camp, mai il tuo indirizzo e-mail; tu vedi il nome della famiglia, mai il suo. Le risposte sono accettate dall'indirizzo account di qualsiasi membro del team e dall'indirizzo di contatto registrato del tuo camp. Qualsiasi camp che può rispondere dalla propria casella World Camps può rispondere anche via e-mail.

Le risposte via e-mail funzionano mentre la conversazione è attiva — vedi "When a Conversation Goes Quiet for 14 Days".

Bozze di risposta con l'IA

World Camps può preparare una bozza di risposta che puoi rivedere e inviare. Pro e Premium includono le bozze di risposta come standard; Marketplace Partner ha 25 bozze al mese; il piano Free Listing non le include. Su ogni piano c'è un limite giornaliero di 20 bozze per camp.

Mantieni i contatti sulla piattaforma

I messaggi e le notifiche di prenotazione passano tutti attraverso World Camps — incluso l'indirizzo relay privato, così la vera casella di posta di una famiglia non viene mai esposta. Chiedere a una famiglia di spostare la conversazione fuori dalla piattaforma, oppure di scriverti o chiamarti direttamente per organizzare il pagamento o inviare moduli medici, non è qualcosa che la piattaforma supporta e non è consentito secondo i Provider Terms. Le informazioni mediche, alimentari e di consenso devono sempre essere raccolte tramite la checklist "Required before camp" della prenotazione, non per e-mail.