Come funziona World Camps

Questo è un riepilogo in linguaggio semplice per i fornitori: non è vincolante. I tuoi Termini per i fornitori sono validi a tutti gli effetti; in caso di conflitto con quanto riportato qui, prevalgono i Termini per i fornitori.

IL CICLO DI VITA DELLA PRENOTAZIONE

1. Richiesta — Un genitore invia una richiesta di prenotazione per una delle tue sessioni. Non viene effettuato alcun pagamento in questa fase; i fondi vengono solo autorizzati.
2. Finestra di risposta — Quando la carta della famiglia è stata autorizzata al checkout, hai 72 ore per accettare o rifiutare la richiesta (meno se la sessione inizia prima); se non rispondi in tempo, la richiesta scade automaticamente e i fondi trattenuti al genitore vengono rilasciati. Puoi prorogare questa scadenza una sola volta per richiesta, fino a 24 ore prima dell'inizio della sessione. Quando non è stata addebitata alcuna carta (gestisci il pagamento direttamente con la famiglia), la richiesta rimane aperta fino all'inizio della sessione — la scadenza esatta è mostrata nella prenotazione — e si chiude automaticamente quando la sessione inizia.
3. Conferma — Una volta accettata, la prenotazione è confermata e il genitore viene avvisato immediatamente.
4. Pagamento e pagamento al fornitore — Il deposito (se previsto) viene addebitato una volta chiusa la finestra di cancellazione gratuita di 24 ore del genitore, oppure immediatamente dopo l'accettazione se il camp inizia entro una settimana. Il saldo viene addebitato nelle date in cui la tua politica di cancellazione lo rende non rimborsabile.

LA FINESTRA DI CANCELLAZIONE GRATUITA

I genitori possono cancellare gratuitamente entro 24 ore dall'invio della richiesta. Quando il camp inizia entro una settimana, questa finestra non esiste affatto — il deposito non è rimborsabile dal momento in cui accetti. Una volta chiusa la finestra, il deposito non è rimborsabile, e le politiche di cancellazione si applicano sempre e solo al saldo rimanente, mai al deposito.

UN SOLO DEPOSITO, ATTIVO O DISATTIVATO PER OGNI CAMP

Il tuo deposito viene impostato una sola volta per il tuo account, in Finanze › Termini di prenotazione: nessuno, una percentuale del prezzo o un importo fisso. Ogni camp lo segue. Se un camp non dovrebbe richiedere un deposito — ad esempio un camp diurno accanto a un camp residenziale — apri quel camp nel suo editor, vai su Sicurezza e politiche e disattiva "Deposito per questo camp". Le famiglie che prenotano quel camp non pagheranno quindi alcun deposito: il prezzo intero viene addebitato nelle date previste dalla tua politica di cancellazione (non appena accetti, se il camp inizia entro una settimana). Gli altri tuoi camp mantengono il tuo deposito. Ogni camp segue il tuo deposito oppure non ne ha alcuno: non sono possibili due importi diversi. Un deposito fisso non è mai superiore al prezzo della sessione — una sessione più economica viene semplicemente pagata per intero.

LA COMMISSIONE DI SERVIZIO

World Camps applica una commissione di servizio su ogni prenotazione andata a buon fine effettuata tramite la piattaforma (la percentuale esatta per il tuo account è indicata durante l'onboarding e nella tua pagina Ricevi pagamenti (Finanze › Ricevi pagamenti) — riflette la tua tariffa effettiva, non una stima generica). Tu trattieni il resto; non c'è alcuna commissione sulle prenotazioni che non si concludono.

DOVE ANDARE ORA

• In Finanze › Termini di prenotazione imposti il tuo deposito e la tua politica di cancellazione; Finanze › Ricevi pagamenti mostra la percentuale della tua commissione di servizio.
• La tua dashboard fornitore mostra un elenco dei prossimi passi una volta approvata la tua candidatura (collegare Stripe, creare il tuo primo camp, pubblicarlo).
• Per i termini legalmente vincolanti, consulta i Termini per i fornitori.