Come funzionano gli stati della prenotazione

La tua prenotazione attraversa diverse fasi, dalla richiesta al completamento. Ecco cosa significa ogni stato.

Tutti gli stati della prenotazione

Richiesta inviata — in attesa della risposta del camp La tua richiesta di prenotazione è stata inviata. Il camp ha 72 ore per rispondere — meno se la sessione inizia prima. Non è stato addebitato nulla. In attesa, puoi scrivere al camp o ritirare la richiesta senza alcun costo.

Accettata · non ancora addebitata Il camp ha detto sì e la tua finestra di 24 ore per la cancellazione gratuita è ancora aperta. Non è stato ancora addebitato nulla. (Se il camp inizia entro una settimana, il primo pagamento può essere addebitato non appena il camp accetta.)

Deposito pagato Il tuo deposito è stato addebitato e il posto di tuo figlio è riservato. Le rate successive del saldo vengono addebitate automaticamente alla scadenza, secondo la politica di cancellazione del camp.

Confermata Tutto ciò che era dovuto finora è stato pagato. Controlla eventuali moduli o materiali di preparazione richiesti dal camp — troverai la tua prossima prenotazione nella scheda In programma di Le mie prenotazioni.

Al camp — il camp è in corso Tuo figlio è attualmente al camp. Potresti ricevere aggiornamenti dal camp durante questo periodo.

Completata — il camp è terminato La sessione del camp è terminata. Puoi lasciare una recensione per condividere la tua esperienza con altre famiglie.

Rifiutata Il camp ha detto no alla tua richiesta. Non è stato addebitato nulla.

Scaduta Il camp non ha risposto in tempo. Non è stato addebitato nulla. Puoi inviare una nuova richiesta o cercare altre sessioni.

Ritirata Hai ritirato la tua richiesta prima che il camp rispondesse. Non è stato addebitato nulla.

Pagamento non riuscito Un pagamento programmato non è andato a buon fine. Aggiorna la tua carta dalla pagina della prenotazione così il pagamento potrà essere riaddebitato.

Annullata — la prenotazione è stata annullata Questa prenotazione è stata annullata — da te o dal camp. Cosa succede al tuo denaro dipende da chi ha annullato e quando:

• Se hai annullato prima che venisse addebitato qualcosa, non è stato preso nulla — non c'è nulla da rimborsare.
• Se hai annullato dopo che il deposito (o parte del saldo) è stato addebitato, quella somma non viene rimborsata. Vengono annullati solo i pagamenti non ancora addebitati.
• Se il camp ha annullato una prenotazione che aveva già confermato, ti viene rimborsato per intero tutto ciò che ti è stato addebitato.

Consulta "Cancellazioni e rimborsi" per il quadro completo.

Potresti occasionalmente vedere altri stati — Pagamento in revisione, Rimborsata parzialmente, Rimborsata o In contestazione. Ognuno di questi indica che il nostro team o il camp sta gestendo qualcosa relativo al pagamento; la pagina della prenotazione spiega cosa significa per te.

Dove controllare il tuo stato

Puoi visualizzare lo stato della tua prenotazione in diversi punti:

• Le mie prenotazioni — mostra tutte le tue prenotazioni, suddivise in quattro schede: In programma, Bozze, Passate e Annullate
• Account — mostra a colpo d'occhio la tua prossima prenotazione
• Notifiche email — riceverai aggiornamenti quando lo stato cambia

Suggerimento: in Account → Impostazioni → Notifiche puoi scegliere quali aggiornamenti ricevere via email e nell'app.

Azioni disponibili per stato

Ciò che puoi fare dipende dallo stato della tua prenotazione:

• Richiesta inviata: ritira la richiesta senza alcun costo (non è stato ancora addebitato nulla), scrivi al camp, attendi la risposta del camp
• Accettata · non ancora addebitata: annulla senza costi entro la finestra di 24 ore, scrivi al camp, completa i moduli richiesti
• Deposito pagato / Confermata: visualizza i dettagli, annulla (consulta "Cancellazioni e rimborsi" per sapere cosa resta addebitato), scrivi al camp, completa i moduli richiesti, rivedi i dettagli del camp
• Al camp: visualizza i contatti del camp, controlla gli aggiornamenti
• Completata: lascia una recensione, prenota di nuovo, visualizza le ricevute
• Pagamento non riuscito: aggiorna la tua carta dalla pagina della prenotazione
• Annullata / Rifiutata / Scaduta / Ritirata: visualizza cosa è stato addebitato e cosa no, prenota di nuovo