Cómo funciona World Camps

Este es un resumen en lenguaje sencillo para proveedores: no es vinculante. Tus Términos para Proveedores rigen en su totalidad; si algo aquí entra en conflicto con ellos, prevalecen los Términos para Proveedores.

EL CICLO DE VIDA DE UNA RESERVA

1. Solicitud — Un padre o madre envía una solicitud de reserva para una de tus sesiones. Todavía no se cobra ningún pago; los fondos solo se autorizan.
2. Ventana de respuesta — Cuando la tarjeta de la familia se autorizó en el checkout, tienes 72 horas para aceptar o rechazar la solicitud (menos si la sesión empieza antes); si no respondes a tiempo, caduca automáticamente y los fondos retenidos del padre o madre se liberan. Puedes ampliar ese plazo una vez por solicitud, hasta 24 horas antes de que empiece la sesión. Cuando no se tomó ninguna tarjeta (acuerdas el pago con la familia directamente), la solicitud permanece abierta hasta que empieza la sesión —el plazo exacto se muestra en la reserva— y se cierra automáticamente cuando comienza la sesión.
3. Confirmación — Una vez que aceptas, la reserva queda confirmada y se notifica al padre o madre de inmediato.
4. Pago y liquidación — El depósito (si lo hay) se cobra una vez que se cierra la ventana de cancelación gratuita de 24 horas del padre o madre, o inmediatamente al aceptar si el camp empieza dentro de una semana. El saldo se cobra en las fechas en que tu política de cancelación lo hace no reembolsable.

LA VENTANA DE CANCELACIÓN GRATUITA

Los padres pueden cancelar sin coste dentro de las 24 horas posteriores al envío de su solicitud. Cuando el camp empieza dentro de una semana, no existe esa ventana en absoluto: el depósito no es reembolsable desde el momento en que aceptas. Una vez que se cierra la ventana, el depósito no es reembolsable, y las políticas de cancelación solo se aplican al saldo restante, nunca al depósito.

UN SOLO DEPÓSITO, ACTIVADO O DESACTIVADO PARA CADA CAMP

Tu depósito se establece una vez para tu cuenta, en Financials › Booking terms: ninguno, un porcentaje del precio, o una cantidad fija. Todos los camps lo siguen. Si un camp concreto no debería solicitar depósito —un day camp junto a un boarding camp, por ejemplo— abre ese camp en su editor, ve a Safety & Policies y desactiva "Deposit for this camp". Las familias que reserven ese camp no pagarán entonces ningún depósito: se cobra el precio completo en las fechas de tu política de cancelación (en cuanto aceptas, cuando el camp empieza dentro de una semana). Tus demás camps mantienen tu depósito. Cada camp sigue tu depósito o no tiene ninguno: no es posible tener dos cantidades distintas. Un depósito fijo nunca es superior al precio de la sesión; una sesión más barata simplemente se paga en su totalidad.

LA COMISIÓN DE SERVICIO

World Camps cobra una comisión de servicio en cada reserva realizada con éxito a través de la plataforma (el porcentaje exacto para tu cuenta se muestra a lo largo del proceso de incorporación y en tu página Get paid (Financials › Get paid); refleja tu tarifa real, no una estimación genérica). Tú te quedas con el resto; no hay comisión en las reservas que nunca llegan a completarse.

PRÓXIMOS PASOS

• Financials › Booking terms es donde estableces tu depósito y tu política de cancelación; Financials › Get paid muestra tu tarifa de comisión de servicio.
• Tu panel de proveedor muestra una lista de próximos pasos una vez que se aprueba tu solicitud (conectar Stripe, crear tu primer camp, publicarlo).
• Para conocer los términos legalmente vinculantes, consulta los Términos para Proveedores.