El portal de viajes en internet www.world-camps.org (en adelante World Camps) ofrece sus servicios como agente de viajes basándose exclusivamente en los presentes Términos y Condiciones Generales. Regulan la relación jurídica entre el cliente y World Camps.
El cliente es la persona física que envía el formulario de inscripción de viaje. Si el Participante del viaje es menor de edad, el Cliente confirma enviando el Formulario de registro de viaje que el tutor legal del Participante del viaje da su consentimiento para la reserva.
World Camps actúa para el Cliente sobre la base de un contrato de agencia remunerado (en adelante, "Acuerdo de agencia") y organiza servicios de viaje de operadores turísticos que brindan servicios de viaje bajo su propia responsabilidad ante el Cliente. Los operadores turísticos son personas comerciales y sin fines de lucro de derecho público y privado. World Camps no está activo como operador turístico.
Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas de servicios de viaje realizadas electrónicamente a través del portal de viajes de Internet www.world-camps.org.
Para que el texto sea comprensible, nos hemos limitado a la forma masculina cuando nos referimos a personas, p.e. el cliente. Pedimos su comprensión.
1. celebración del contrato
1.1 Al enviar el formulario de registro de viaje (solicitud de reserva) proporcionado en el portal de viajes, el Cliente hace una oferta vinculante a World Camps para la celebración de un contrato de agencia. En consecuencia, World Camps mediará en un contrato para ciertos servicios de viaje (en lo sucesivo denominado "Contrato principal") entre el Cliente y el operador turístico respectivo. La solicitud de reserva constituirá al mismo tiempo la oferta del Cliente para celebrar el Contrato Principal con el Operador Turístico.
1.2 World Camps acepta la solicitud de mediación del Cliente en forma de texto. Con la aceptación de la solicitud de reserva por parte de World Camps, el contrato de intermediación se celebrará entre World Camps y el Cliente como un contrato de agencia. El contrato de agencia no requiere un formulario específico. 1.3.
1.3 Si el servicio de viaje solicitado por el Cliente está disponible y el Tour Operador acepta la oferta del Cliente de celebrar el contrato principal para este servicio de viaje, el contrato principal se celebrará entre el Cliente y el Tour Operador. La aceptación de la oferta de reserva del cliente por parte del operador turístico se realiza mediante la transmisión de una confirmación de reserva por escrito o en forma de texto.
1.4 World Camps solo media en servicios de viaje y no garantiza la disponibilidad de un servicio de viaje. La oferta del operador turístico es limitada y puede no estar disponible en el momento de la reserva.
1.5 Los derechos y obligaciones del Cliente hacia el Tour Operador se regirán exclusivamente por las disposiciones del contrato principal y las condiciones de viaje y negocios del Tour Operador. World Camps llamará la atención del Cliente sobre las condiciones comerciales y de viaje del Tour Operador antes o al finalizar el contrato principal y le dará al Cliente la oportunidad de tomar nota de su contenido.
1.6 Si el Cliente también registra a otros participantes del viaje para el servicio de viaje, el Cliente se compromete a ser también responsable de las obligaciones contractuales de todos los participantes del viaje registrados por él, siempre que haya asumido esta obligación mediante una declaración expresa y por separado.
2. servicios de Campamentos Mundiales
2.1 El Cliente no tiene derecho a recibir servicios adicionales materiales o inmateriales de World Camps.
2.2 No obstante, World Camps podrá proporcionar al Cliente cualquier servicio una vez realizada la reserva. Sin embargo, estos no constituirán en ningún caso una obligación por parte del Cliente de prestar un servicio a cambio.
2.3 Las ofertas en www.world-camps.org no incluyen ningún servicio de seguro, siempre que no se mencione expresamente o se ofrezca su contratación legal.
3. reserva y pago
3.1 Los pagos, posibles cancelaciones o cambios de reserva se realizan únicamente entre el cliente y el operador turístico.
3.2 Se aplicarán las modalidades de pago del respectivo operador turístico. Por lo tanto, World Camps nunca es la parte facturadora frente al Cliente.
3.3 Campamentos Mundiales’ El servicio de atención al cliente está a disposición del Cliente para consultas sobre las modalidades del viaje y el proceso de reserva. World Camps podrá remitir al Cliente al servicio de atención al cliente del Tour Operador en caso de preguntas que excedan el conocimiento de sus representantes.
3.4 Si el contenido de la declaración de aceptación del Tour Operador difiere del contenido de la reserva con World Camps, existirá una nueva oferta del Tour Operador. El contrato se celebrará sobre la base de esta nueva oferta si el cliente manifiesta su aceptación al operador turístico dentro del plazo vinculante mediante una declaración expresa, un pago inicial o el pago del saldo.
4. protección de datos
4.1 Al momento de realizar la reserva, se aplicará la política de privacidad de World Camps, que se puede encontrar en www.world-camps.org.
4.2 World Camps siempre trata los datos personales del Viajero así como los del Cliente de forma confidencial. Estos datos sólo se transmitirán al operador turístico correspondiente en caso de reserva.
4.3 Al realizar una solicitud de reserva, el Cliente acepta que sus datos personales y los del Participante del viaje se almacenarán electrónicamente para su procesamiento.
5. desistimiento del contrato de viaje
5.1 El cliente o el propio participante en el viaje pueden desistir del viaje antes del inicio del mismo mediante declaración por escrito. Para el momento de la desistimiento es decisivo que el operador turístico reciba la notificación de desistimiento. Para cambios de reserva y rescisión del contrato sólo son pertinentes las condiciones del respectivo operador turístico.
5.2 La declaración de desistimiento debe enviarse al Tour Operador. World Camps no garantiza que las declaraciones de desistimiento que se hayan enviado incorrectamente a World Camps se envíen al Tour Operador.
6. transporte internacional de pasajeros
6.1 El cliente o el participante del viaje es responsable del cumplimiento de las respectivas normas de pasaporte, visa, aduanas, divisas y salud del país de vacaciones. Los costes y desventajas derivadas del incumplimiento de la normativa correrán a cargo exclusivamente del cliente.
7. responsabilidad derivada de interrupciones del servicio por parte del operador turístico
7.1 World Camps no es responsable de la realización de los servicios de viaje descritos o reservados en el sitio web o en los documentos.
7.2 La información sobre los Viajes se basa en la información proporcionada por el Tour Operador y no constituye una garantía por parte de World Camps. Por lo tanto, World Camps no puede asumir ninguna responsabilidad por su exactitud e integridad. World Camps sólo será responsable si World Camps conocía información incorrecta o inexacta antes de la celebración del contrato por parte del Cliente o si World Camps debería haber tenido conocimiento de dicha información ejerciendo la debida diligencia y de buena fe.
7.3 World Camps no será responsable de los defectos y daños sufridos por el Cliente en relación con el servicio de viaje organizado.
7.4 Todas las quejas sobre la calidad del servicio deben comunicarse inmediatamente al operador turístico. El Cliente puede notificar a World Camps sobre dichas deficiencias de calidad con el fin de rectificar las deficiencias en el futuro, y World Camps hará esfuerzos razonables para aclarar la situación.
7.5 World Camps será responsable de todos los daños sólo en caso de dolo o negligencia grave.
7.6 La falta de verificación por parte de World Camps de la exactitud real de las características declaradas del Viaje no constituirá negligencia leve o grave.
7.7 World Camps no será responsable de la pérdida, destrucción o daño de los documentos de viaje en relación con el envío del cual World Camps no es responsable.
7.8 Si el Cliente tiene conocimiento de un error por parte de World Camps o si razonablemente debería haberlo conocido, deberá informar inmediatamente a World Camps de ello. Si no lo hace, los eventos de responsabilidad que no habrían ocurrido si el defecto hubiera sido informado y World Camps hubiera tomado medidas correctivas razonables, caducarán.
8. resolución de disputas
World Camps no participa en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo y no está legalmente obligado a hacerlo.
