Peak Tennis International – Austria

Politica generale Le cancellazioni non sono rimborsabili, ad eccezione di specifiche circostanze mediche o di forza maggiore descritte di seguito. Circostanze mediche straordinarie I rimborsi possono essere concessi in caso di gravi problemi medici supportati da documentazione: -Rimborso totale se la cancellazione viene effettuata almeno 2 settimane prima dell'inizio del campo. -Rimborso totale se la cancellazione viene effettuata 1-2 settimane prima dell'inizio del campo. -Nessun rimborso per cancellazioni effettuate meno di 1 settimana prima del campo. Forza maggiore In caso di eventi incontrollabili (disastri naturali, pandemie, ecc.), PTI può, a sua esclusiva discrezione, offrire un rimborso parziale o totale. Nessun rimborso per partecipazioni parziali Gli arrivi in ritardo, le partenze anticipate o le partecipazioni parziali non saranno rimborsate. Cancellazione del campo da parte di PTI Se PTI cancella il campo (escluse le cause di forza maggiore), tutti i pagamenti saranno rimborsati per intero. PTI non è responsabile delle spese di viaggio o di alloggio sostenute.

Il nostro team dirigente comprende allenatori certificati, esperti di benessere e personale di supporto, ciascuno responsabile di specifici gruppi di campeggiatori. I campeggiatori sono supervisionati in ogni momento, dalle attività ai tempi di inattività, garantendo sicurezza e guida personalizzata.

I membri dello staff includono allenatori di tennis certificati, fisioterapisti, allenatori di mentalità e mentori giovanili. Le credenziali includono PTR Professional, Swiss Tennis Trainer C, Istruttore WHM e certificazione di Primo Soccorso. Ogni ruolo è ricoperto da professionisti con competenze tecniche ed esperienza di lavoro con i giovani.

Sì, tutti i membri del personale sono sottoposti a controlli approfonditi dei precedenti, compreso lo screening dei precedenti penali, come parte delle nostre procedure di tutela dei minori e di prevenzione dei rischi.

Prima di ogni sessione del campo, il personale frequenta una formazione intensiva su sicurezza, comunicazione, inclusività e protocolli di emergenza. È incoraggiato lo sviluppo professionale continuo, con molti membri del team in possesso di certificazioni avanzate di coaching, salute e istruzione.

PTI accoglie campeggiatori provenienti da contesti culturali, linguistici e sociali diversi. Promuoviamo il rispetto, l'empatia e la consapevolezza globale attraverso attività di gruppo, dialogo aperto e un team formato nella sensibilità culturale. Il nostro ambiente inclusivo garantisce che ogni bambino si senta visto, apprezzato e supportato.

Ci si aspetta che i bambini mostrino rispetto, partecipino attivamente e seguano le linee guida quotidiane. Regole rigorose vietano il bullismo, l’uso di sostanze stupefacenti e comportamenti non sicuri. Le conseguenze possono includere privilegi limitati o il licenziamento dal campo. Tutti i membri del personale sono formati sulla gestione comportamentale e sulle politiche di protezione dei minori.

Abbiamo una politica senza telefono per incoraggiare connessioni e presenza nella vita reale. I bambini possono portare un dispositivo, che verrà raccolto e conservato in modo sicuro. I telefoni vengono restituiti durante gli orari prestabiliti per brevi check-in, se necessario.