Peak Tennis International – Austria

General Policy Cancellations are non-refundable, except under specific medical or force majeure circumstances outlined below. Extraordinary Medical Circumstances Refunds may be granted in case of a serious medical issue supported by documentation: •Full refund if cancellation is made at least 2 weeks before camp start. •50% refund if made 1–2 weeks before start. •No refund for cancellations made less than 1 week before camp. Force Majeure In case of uncontrollable events (natural disasters, pandemics, etc.), PTI may, at its sole discretion, offer a partial or full refund. No Refunds For Partial Attendance Late arrivals, early departures, or partial attendance will not be refunded. Camp Cancellation by PTI If PTI cancels the camp (excluding force majeure), all payments will be refunded in full. PTI is not responsible for travel or accommodation costs incurred.

Il nostro team dirigente comprende allenatori certificati, esperti di benessere e personale di supporto, ciascuno responsabile di specifici gruppi di campeggiatori. I campeggiatori sono supervisionati in ogni momento, dalle attività ai tempi di inattività, garantendo sicurezza e guida personalizzata.

I membri dello staff includono allenatori di tennis certificati, fisioterapisti, allenatori di mentalità e mentori giovanili. Le credenziali includono PTR Professional, Swiss Tennis Trainer C, Istruttore WHM e certificazione di Primo Soccorso. Ogni ruolo è ricoperto da professionisti con competenze tecniche ed esperienza di lavoro con i giovani.

Sì, tutti i membri del personale sono sottoposti a controlli approfonditi dei precedenti, compreso lo screening dei precedenti penali, come parte delle nostre procedure di tutela dei minori e di prevenzione dei rischi.

Prima di ogni sessione del campo, il personale frequenta una formazione intensiva su sicurezza, comunicazione, inclusività e protocolli di emergenza. È incoraggiato lo sviluppo professionale continuo, con molti membri del team in possesso di certificazioni avanzate di coaching, salute e istruzione.

PTI accoglie campeggiatori provenienti da contesti culturali, linguistici e sociali diversi. Promuoviamo il rispetto, l'empatia e la consapevolezza globale attraverso attività di gruppo, dialogo aperto e un team formato nella sensibilità culturale. Il nostro ambiente inclusivo garantisce che ogni bambino si senta visto, apprezzato e supportato.

Ci si aspetta che i bambini mostrino rispetto, partecipino attivamente e seguano le linee guida quotidiane. Regole rigorose vietano il bullismo, l’uso di sostanze stupefacenti e comportamenti non sicuri. Le conseguenze possono includere privilegi limitati o il licenziamento dal campo. Tutti i membri del personale sono formati sulla gestione comportamentale e sulle politiche di protezione dei minori.

Abbiamo una politica senza telefono per incoraggiare connessioni e presenza nella vita reale. I bambini possono portare un dispositivo, che verrà raccolto e conservato in modo sicuro. I telefoni vengono restituiti durante gli orari prestabiliti per brevi check-in, se necessario.